Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker afhandeling schade draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te begeleiden in het schadeproces. Je bent het eerste aanspreekpunt en biedt ondersteuning met empathie en deskundigheid. Met jouw communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu kunt bijdragen aan verbeteringen in onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Schadebegeleiding: ondersteun klanten bij het melden en afhandelen van schadeclaims, waarbij je alle benodigde informatie verzamelt.
• Communicatie: beantwoord vragen en verzoeken via telefoon, chat en webcare, en zorg voor een duidelijke en klantgerichte afhandeling.
• Administratie: verwerk schadeclaims nauwkeurig in onze systemen en zorg voor een correcte documentatie.
• Klantadvies: help klanten bij het gebruik van online tools en geef advies over vervolgstappen in het schadeproces.
• Verbetering: draag actief bij aan het optimaliseren van onze processen en blijf op de hoogte van relevante wet- en regelgeving.

Wat bieden we jou

Bij Allianz Direct geloven we in jouw groei en werkplezier. Daarom bieden we een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat jouw carrière en persoonlijke ontwikkeling ondersteunt.

• Salaris van €17,16 per uur
• Tijdelijk contract met uitzicht op verlenging
• Parttime functie vanaf 24 uur per week
• 8% vakantiegeld en 12,5% jaarlijkse gratificatie
• Flexibele werkplek: 50% thuis, 50% kantoor
• Wft-certificaten op onze kosten te behalen

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor service.

• MBO-4/HAVO/HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 1,5 jaar ervaring in telefonische klantenservice
• Kennis van verzekeringen of bereid WFT-certificaten te behalen
• Flexibel inzetbaar, inclusief avonddiensten
• Vloeiend in Nederlands en Engels

Over het bedrijf

Allianz Direct, gevestigd in het bruisende hart van Rotterdam, is een innovatieve online verzekeraar met een duidelijke missie: de beste van Europa worden. Met kernwaarden als klantgerichtheid, eenvoud en een data-gedreven aanpak, biedt het bedrijf een frisse kijk op een traditionele industrie.

Bij Allianz Direct werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan. Denk aan innovatieve projecten, een informele werksfeer en een team dat successen viert. Hier krijg je de ruimte om te groeien en impact te maken.

Klinkt dit als de plek waar jij jouw talenten verder wilt ontwikkelen?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€17,00 per uur

Gepubliceerd op

30-05-2025