Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als kcc-medewerker parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag met vragen over parkeren. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende dienstverlening door complexe klantvragen helder en efficiënt te beantwoorden. Met jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak zorg je ervoor dat iedere beller zich gehoord voelt en met een passend antwoord verder kan.

• Beantwoorden van telefonische vragen over parkeervergunningen, bezoekersregelingen en betaald parkeren.
• Luisteren naar de behoeften van de beller en gerichte vragen stellen om tot een oplossing te komen.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Verwerken van informatie in systemen volgens de vastgestelde procedures.
• Bijdragen aan verbeteringen in de dienstverlening door jouw inzichten en ideeën te delen.

Wat bieden we jou

• Salaris tussen €2.434,- en €2.732,- per maand, afhankelijk van je ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Flexibele werkweek van 24 tot 36 uur, passend bij jouw situatie.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per kilometer (max. €6 per dag).
• Een collegiaal, betrokken en professioneel team dat je ondersteunt.
• Volledige training en begeleiding om je succesvol te laten starten.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, nauwkeurig en communicatief sterk? Dan pas je perfect in ons team!

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré
• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Nauwkeurig en stressbestendig in een dynamische omgeving
• Ervaring met gemeentelijke organisaties of parkeerbeleid is een pré

Over het bedrijf

Het Klantcontactcentrum (14070) van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage, biedt toegankelijke en betrouwbare dienstverlening aan inwoners, ondernemers en bezoekers. Met een oplossingsgerichte en betrokken houding dragen we bij aan een leefbare stad.

Onze werkomgeving kenmerkt zich door samenwerking en persoonlijke groei. We bieden interne workshops, ruimte voor initiatief en een collegiale werksfeer. Voel je gehoord en gewaardeerd terwijl je bijdraagt aan verbeteringen in onze dienstverlening en de stad Den Haag.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.434 en €2.732 Per maand

Gepubliceerd op

05-06-2025