Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker inloopbalie bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Jij zorgt ervoor dat bezoekers zich welkom voelen en helpt hen met uiteenlopende vragen en verzoeken, zoals paspoortaanvragen en andere gemeentelijke diensten. Met jouw klantgerichte aanpak en oog voor detail draag je bij aan een soepel en efficiënt verloop van de dienstverlening. Geen dag is hetzelfde, want je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en processen terwijl je inspeelt op de behoeften van bezoekers.

• Bezoekers professioneel ontvangen en vriendelijk te woord staan;
• Aanvragen en documenten beoordelen, verwerken en uitgeven;
• Klantvragen beantwoorden en zorgen voor een klantgerichte afhandeling;
• Werken met systemen zoals BRP en het afsprakensysteem om aanvragen en afspraken te beheren;
• Administratieve taken uitvoeren, zoals het verwerken van transacties en het opstellen van rapportages.

Wat bieden we jou

• Een bruto uurloon tussen €17,36 en €19,94, afhankelijk van je ervaring;
• Een tijdelijk contract van 6 maanden met uitzicht op verlenging;
• Parttime mogelijkheden van 16 tot 28 uur of 20 tot 32 uur per week;
• Reiskostenvergoeding tot maximaal €4,50 per enkele reis, ongeacht of je reist met OV, auto, fiets of te voet;
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering (13e maand) en pensioenopbouw vanaf je eerste werkdag;
• Toegang tot trainingen en ontwikkelmogelijkheden om je professionele groei te stimuleren.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele professional met ervaring in baliewerkzaamheden.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Klantgericht, servicegericht en communicatief sterk;
• Stressbestendig en professioneel bij complexe vragen;
• Flexibel inzetbaar, inclusief donderdagavond tot 20:15 uur.

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam is een inclusieve werkgever in het hart van de stad, waar diversiteit en samenwerking centraal staan. We streven naar een personeelsbestand dat de veelzijdigheid van Amsterdam weerspiegelt, en verwelkomen iedereen die zich wil inzetten voor de stad.

Bij ons vind je een dynamische werkomgeving met mogelijkheden voor professionele groei. We waarderen de unieke bijdragen van elke medewerker en bieden een ondersteunende sfeer waarin je je vaardigheden kunt ontwikkelen en kunt bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,00 en €20,00 per uur

Gepubliceerd op

27-06-2025