Klantadviseur NS international in GRONINGEN

Beschrijving

Wat ga je doen?

Maak van elke treinreis een zorgeloze ervaring – word klantenservicemedewerker!

Als klantenservicemedewerker bij NS International ben jij het aanspreekpunt voor reizigers met uiteenlopende vragen. Jij draagt bij aan een zorgeloze internationale treinreis van en naar Nederland. Dankzij jouw analytisch vermogen weet je moeiteloos complexe boekingsproblemen op te lossen en help je reizigers snel weer op weg. Geen dag is hetzelfde: de ene klant wil een ticket boeken, de andere heeft hulp nodig bij een verstoring op het spoor. Door goed te luisteren en duidelijke informatie te geven, bied jij reizigers vertrouwen en rust tijdens hun reis.

Startdatum en training
Je start op 12 augustus 2025 met een avondtraining van 12 werkdagen, waarin je volledig wordt klaargestoomd voor je nieuwe rol. De training vindt plaats van 16:00 tot 21:00 uur. Na afronding kun je flexibel werken op basis van je eigen beschikbaarheid, voor minimaal 23 uur en maximaal 40 uur per week waarbij de openingstijden tussen 07.00 en 23.00uur is. Wel vragen we je om één avond per week tot 22:00 uur beschikbaar te zijn en één zaterdag per vier weken te werken. 

Waar ga je werken?

Je gaat aan de slag bij het klantteam NS binnen Concentrix Nederland: een levendig en gezellig multichannel callcenter in Groningen. De locatie is goed bereikbaar met zowel het openbaar vervoer als eigen vervoer, onder andere vanuit Assen, Hoogezand en Haren. Concentrix staat bekend om zijn fijne werksfeer en uitstekende opleidingsmogelijkheden.

Wie ben je?

• Beschikken over MBO 4 werk- en denkniveau;
• Bereid om één avond per week tot 22:00uur en één zaterdag per vier weken te werken;
• De Nederlandse en Engelse taal goed beheersen;
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende systemen.

Wat mag je verwachten?

• Een bruto uurloon van €14,58;
• Opbouw van vakantiegeld en vakantiedagen;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km (volledige OV-vergoeding);
• Pensioenopbouw vanaf eerste werkdag;
• Thuiswerkvergoeding van €2,15 per dag;
• Training, coaching en doorgroeimogelijkheden;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• En natuurlijk: vers fruit op de afdeling!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

GRONINGEN

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€15,00 per uur