Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantadviseur bij Waternet ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over drinkwater. Je helpt hen met uiteenlopende onderwerpen, zoals rekeningen, verhuizingen en technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig aan de slag en bied je klanten snel en duidelijk antwoord. Je werkt nauw samen met collega’s en draagt zo bij aan een positieve klantbeleving in een dynamische omgeving.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en per e-mail van klantvragen over rekeningen, verhuizingen en technische problemen.
• Bijwerken: van klantgegevens in onze systemen om nauwkeurige informatie te garanderen.
• Oplossen: van technische of administratieve problemen door efficiënt te schakelen tussen systemen en afdelingen.
• Overleggen: met collega’s om complexe klantvragen gezamenlijk op te lossen.
• Bijdragen: aan continue verbetering van onze dienstverlening door klantfeedback te rapporteren.

Wat bieden we jou

✅ Een bruto uurloon van €19,30, inclusief vakantiegeld en eindejaarsuitkering
✅ Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
✅ Flexibele werktijden, parttime tussen 24 en 36 uur per week
✅ Volledige reiskostenvergoeding bij OV, €0,23/km bij eigen vervoer
✅ Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag
✅ Moderne werkplek dichtbij metrostation Spaklerweg
✅ Ruimte voor persoonlijke groei en professionele ontwikkeling
✅ Begeleiding door een ervaren kwaliteitsteam
✅ Collegiale en ondersteunende werkcultuur
✅ Focus op duurzaamheid en een goede werk-privébalans
✅ Dynamische omgeving waar je verschil kunt maken
✅ Training en ondersteuning voor klantgerichte dienstverlening

Functie-eisen

✅ Je hebt mbo-werk- en denkniveau
✅ Je beheerst Nederlands uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk
✅ Je kunt je goed redden in het Engels, vooral in gesprekken
✅ Je schakelt moeiteloos tussen verschillende computersystemen
✅ Je bent beschikbaar van maandag t/m vrijdag tussen 08:00-17:00

Zie je jezelf hier helemaal in? Wacht niet langer en solliciteer nu! Wie weet word jij straks onze nieuwe topper bij Waterhub!

Over het bedrijf

Waternet, gevestigd in Amsterdam, is het waterbedrijf voor grote delen van Utrecht en Noord-Holland. We leveren dagelijks schoon drinkwater aan 1,3 miljoen mensen en streven naar duurzaamheid en doeltreffendheid.

Bij Waternet werk je in een collegiale en ondersteunende omgeving waar flexibiliteit en persoonlijke groei centraal staan. We bieden een dynamische en klantgerichte setting met een goede werk-privébalans, waar je echt het verschil kunt maken!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€19,00 per uur

Gepubliceerd op

14-07-2025