Fulltime klantenservice medewerker bij NN in Den Haag

Beschrijving

Wil jij klantcontactskills verbeteren en bijdragen aan een future ready afdeling? Solliciteer nu bij NN Den Haag!

Wat ga je doen?

Ben jij verbaal sterk, servicegericht én klaar voor een uitdagende rol binnen de financiële dienstverlening? Dan is dit jouw kans!

Voor de afdeling Provinciaal / Schade Intermediair van Nationale-Nederlanden (NN) in Den Haag zoeken we per direct een gedreven klantenservice medewerker. In deze functie voer je dagelijks gesprekken met intermediairs en tussenpersonen, professionals met kennis van zaken die jou inhoudelijk stevige vragen kunnen stellen.

Je bent het eerste aanspreekpunt bij uiteenlopende klantvragen en helpt adviseurs snel en deskundig. Denk aan vragen over verzekeringen, producten, systemen en processen. Jouw rol is cruciaal in het ondersteunen van de tussenpersoon, zodat deze op zijn beurt de klant optimaal kan helpen.

Wat ga je doen?

• Beantwoorden van complexe en vakinhoudelijke klantvragen van intermediairs
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen
• Snel schakelen tussen verschillende (soms verouderde) systemen
• Ondersteunen bij de transitie van de afdeling naar een future ready werkomgeving

Over de afdeling - Provinciaal / Schade Intermediair

Je komt terecht in een team dat zich dagelijks inzet voor de ondersteuning van verzekeringsadviseurs. De gesprekken zijn inhoudelijk, soms uitdagend en altijd gericht op klantgerichtheid én snelheid. De sfeer op de afdeling is informeel en collegiaal. Er wordt hard gewerkt, maar er is zeker ook ruimte voor humor en samenwerking.

Het motto van de afdeling: “Eenvoud erin, fouten eruit”

Wat wij bieden

• Bruto uurloon van 16,50 euro
• Volledige vergoeding van ov kosten
• 23 cent per kilometer vergoeding bij autorijden
• Persoonlijke begeleiding tijdens eerste maanden
• Flexibele werktijden en thuiswerkopties
• Uitdagend werk met complexe vragen
• Bijdragen aan een toekomstgerichte afdeling

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo niveau 4 diploma
• Wft certificaten gewenst, of dienen behaald te worden
• Beschikbaar voor minimaal 32 uur per week
• Klantgericht en oplossingsgericht

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

's-Gravenhage

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk

Salarisindicatie

€16,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Beantwoord complexe vragen van intermediairs en draag bij aan de transitie naar een future ready afdeling.

Gepubliceerd op

05-08-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

05-08-2025