Parttime Klantcontact Medewerker in Leeuwarden

Beschrijving

Klantgerichte job mét ontwikkeling? Los klantvragen op (chat/telefoon), groei door & krijg training! Parttime/fulltime, omgeving Leeuwarden.

Wat ga je doen?

"Als ik naar de huisarts moet, valt dit dan onder het eigen risico?" "Ik moet een kies laten trekken bij de kaakchirurg, ben ik hiervoor verzekerd?" "Ik kan de factuur van het eigen risico niet betalen, kan ik hiervoor een betalingsregeling krijgen?" Dit zijn voorbeelden van vragen die op dagelijkse basis binnen komen bij de klantenservice van zorgverzekeraar De Friesland.

Als Medewerker online klantcontact beantwoord jij deze vragen met gemak. In deze rol ben je het visitekaartje van het bedrijf en zorg je ervoor dat klanten met een glimlach ophangen of de chat afsluiten. Je bent de medewerker die problemen oplost. Klinkt goed, toch?

Als Medewerker online klantcontact ga je:

• Klanten te woord staan via zowel chat als telefoon.
• Vragen beantwoorden en problemen oplossen.
• Meedenken over hoe de klantenservice nóg beter kan.

Je komt vanaf 8 oktober te werken bij de Friesland in Leeuwarden, een organisatie waar klanttevredenheid voorop staat. Ze geloven in persoonlijke aandacht en een snelle, efficiënte service. Je komt terecht in een gezellig team, bestaande uit 9 mensen. In dit team gaat hard werken hand in hand gaat met een goede sfeer.

Wie ben jij?

Jij bent een enthousiaste en klantgerichte persoon die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent communicatief sterk, kunt goed luisteren en denkt in oplossingen. Je bent flexibel en vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende taken. Je zult ongeveer 50% bellen en 50% chatvragen beantwoorden.

Wat kan je verwachten?

In deze functie is het mogelijk om minimaal 24 uur te werken en maximaal 34 uur. De afdeling is geopend van 08:30 tot 20:00. Af en toe zul je dus de avonduren beschikbaar moeten zijn. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf. Er is ruimte voor eigen inbreng en je wordt gestimuleerd om het beste uit jezelf te halen. Geen dag is hetzelfde!

Training

Je hoeft nog niet alle ins en outs over zorgverzekeringen te weten van tevoren. Je wordt namelijk in 6 weken betaald opgeleid tot klantenservice medewerker. Hiervan zijn de eerste 4 weken bestemd voor de training vanuit de Friesland en ga je starten met de WFT zorg bedrijfsvoeringslijn. Deze mag je overigens op kosten van YoungCapital behalen. Daarna heb je nog twee weken blokbegeleiding, deze 2 weken zijn volledig op kantoor. De training is 34 uur in de week, verdeeld over 5 dagen.

Wat wij bieden

• Salaris vanaf €17,50 tot €20,50 per uur bij een perfecte match;
• Uitzicht op een contract bij Achmea;
• Onbeperkt budget voor jouw ontwikkeling;
• Werken op kantoor en vanuit huis.

Wat wij vragen:

• Minimaal mbo 4 diploma of hbo;
• Leergierig en oplossingsgericht;
• Werkt goed onder druk;
• Beschikbaar tussen 08:30-17:00 (soms tot 20:00);
• Flexibel en sociaal;
• Je kunt snel switchen tussen diverse kanalen wanneer dat nodig is.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Mensen verschillen, gelukkig maar. Achmea gelooft erin dat diversiteit ons helpt om tot de beste oplossingen te komen. Elke dag werken we daarom aan een nog meer diverse en inclusieve omgeving, waarin iedereen de ruimte krijgt om zichzelf te zijn. Samen werken we aan een gezonde, veilige en duurzame samenleving.

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €17,50 en €20,50 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent primair verantwoordelijk voor het oplossen van klantvragen via chat en telefoon.

Gepubliceerd op

12-08-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

12-08-2025