Klantenservice Medewerker in Hoofddorp

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten via telefoon, e-mail, chat en social media. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en geeft advies, zodat klanten met een goed gevoel verder kunnen. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak wordt elk contact een positieve ervaring.

Wat ga je doen?

• Klantvragen beantwoorden via telefoon, e-mail, chat en social media
• Problemen achterhalen en direct oplossen met slimme suggesties
• Klanten adviseren over praktische onderwerpen zoals schade of onderhoud
• Kansen voor verbetering signaleren en bespreken met je team
• Feedback van klanten verzamelen en intern delen

Wat bieden we jou

Wij zorgen dat jij je werk optimaal kunt doen – én er plezier in hebt.

Wat kun je van ons verwachten?

Salaris tussen €2.550 en €3.100 bruto per maand
Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
32 tot 40 uur per week
28 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur)
€30 netto thuiswerkvergoeding per maand
Jaarlijks opleidingsbudget van €1.000
Gratis, uitgebreide lunch op kantoor
Toegang tot online leerplatform Good Habitz
Gezellige teamactiviteiten en feesten met ruim 200 collega’s

Functie-eisen

Wij zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact en altijd zoekt naar de beste oplossing.

✅ Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol
✅ Stressbestendig en proactief
✅ Ervaring met CRM-systemen (kennis van Salesforce is mooi meegenomen)
✅ Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk
✅ Je denkt voortdurend: “Hoe kan ik dit nog beter maken voor de klant?”

Over het bedrijf Gelegen in het dynamische Hoofddorp, heeft deze lease- en financieringsmaatschappij zich ontwikkeld tot een prominente speler met een uniek productaanbod. Gedreven door de missie om ondernemers te ondersteunen in hun ambities, hechten zij waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen hun team van circa 200 collega's.Je komt te werken in een team waar diversiteit en samenwerking vooropstaan. Je collega's brengen een schat aan ervaring en expertise mee, wat zorgt voor een leerzame omgeving. Ze hechten veel waarde aan mentorship en professionele ontwikkeling, zodat je continu kunt blijven groeien in je rol. De sfeer is collegiaal en de lijnen zijn kort, waardoor iedereen gemakkelijk bijdraagt aan het gezamenlijke succes.