Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker bij Waternet draag je bij aan een prettige ervaring voor onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen over drinkwater, zoals rekeningen, verhuizingen of technische problemen. Dankzij een uitgebreide training kun je zelfstandig en efficiënt werken, waarbij je klanten snel en duidelijk helpt. Je werkt nauw samen met collega’s en speelt een rol in het verbeteren van onze dienstverlening.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: telefonisch en per e-mail beantwoorden van klantvragen over drinkwater, rekeningen en verhuizingen.
• Oplossen: zelfstandig zoeken naar oplossingen voor technische problemen en andere klantverzoeken.
• Schakelen: moeiteloos wisselen tussen verschillende computersystemen om klanten snel te helpen.
• Samenwerken: nauw samenwerken met collega’s om de klantbeleving continu te verbeteren.
• Leren: jezelf blijven ontwikkelen met begeleiding van ons kwaliteitsteam en trainingen.

Wat bieden we jou

• Bruto uurloon van €19,30
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Parttime functie van 24, 32 of 36 uur per week
• Volledige reiskostenvergoeding OV of €0,23 per km eigen vervoer
• Thuiswerkvergoeding van €3,- per dag
• 8,33% vakantiegeld opbouw
• Hybride werken voor een goede werk-privébalans
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
• Trainingen en begeleiding van kwaliteitsteam
• Innovatieve en samenwerkingsgerichte werkomgeving
• Bijdragen aan een duurzame waterwereld
• Impact maken in een betekenisvolle sector

Functie-eisen

Ben jij een flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden?

• Mbo-werk- en denkniveau.
• Uitstekende beheersing van Nederlands, mondeling en schriftelijk.
• Goede Engelse spreekvaardigheid.
• Snel schakelen tussen systemen en teams.
• Flexibel beschikbaar van maandag tot en met vrijdag.

Over het bedrijf

Waternet is het waterbedrijf van Amsterdam en omgeving, gericht op duurzaamheid en kwaliteit. We zorgen dagelijks voor schoon drinkwater, afvalwaterzuivering en behoud van waterkwaliteit. Onze missie? Een toekomstbestendige waterhuishouding voor iedereen.

Bij Waternet werk je in een innovatieve en samenwerkingsgerichte omgeving. We bieden ruimte voor persoonlijke groei en een gezonde werk-privébalans. Ontwikkel je talenten en maak impact in een dynamische sector. Klaar om bij te dragen aan een duurzame waterwereld?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2 en €3 Per maand

Gepubliceerd op

19-08-2025