Beschrijving

Wat je gaat doen

Als klantenservice medewerker zorg jij voor een uitstekende klantbeleving door vragen en problemen van klanten professioneel en met aandacht af te handelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt en speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid. Met jouw empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken help je klanten met uiteenlopende situaties, vooral op het gebied van creditcards.

Daarnaast krijg je volop kansen om te groeien via trainingen en het behalen van je Wft-basiscertificaat.

Wat ga je doen?
Klantencontact: je beantwoordt vragen en biedt oplossingen, vooral rondom creditcards
Administratie: je legt klantinteracties zorgvuldig vast in ons systeem
Procesverbetering: je denkt actief mee over optimalisatie van onze klantenserviceprocessen
Training & ontwikkeling: je start met een introductietraining en volgt e-learnings
Wft-certificaat: binnen twee maanden behaal je je Wft-basiscertificaat om klanten nog beter te helpen

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien > professioneel en persoonlijk. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voorwaarden dat past bij jouw ambities en levensfase.

✅ Jouw voordelen op een rij:
Startsalaris van €15,90 per uur, met doorgroei naar €16,90
Vast contract bij goed functioneren > gericht op een langdurige samenwerking
⏰ Parttime functie van 24 tot 32 uur per week
Thuiswerkvergoeding en vergoeding voor internetkosten
Reiskostenvergoeding tot 80 km, voor zowel OV als auto
8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen per jaar
Pensioenopbouw voor een financieel zekere toekomst
Interne ontwikkelmogelijkheden en begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat

Wat we van je vragen

Een klantgerichte, oplossingsgerichte doener die energie krijgt van mensen helpen en het verschil wil maken binnen de financiële dienstverlening.

Jouw profiel

Je beschikt over een Mbo-4 diploma

Je hebt een hands-on mentaliteit en denkt in oplossingen

Je bent 24–36 uur per week beschikbaar

Je hebt ervaring met klantcontact (pré, geen vereiste)

Je bent gemotiveerd om binnen 2 maanden je Wft-basis te behalen

Je kunt starten op 1 oktober

Over het bedrijf

Werken aan financiële veiligheid > midden in Diemen

In het hart van Diemen bevindt zich een organisatie die zich inzet voor financiële veiligheid en integriteit in de sector.

Onze kernwaarden?
Betrouwbaarheid
Innovatie
Betrokkenheid

Samen zorgen we voor een positieve impact > op onze klanten én op de maatschappij.

Wat maakt ons uniek?
✨ Een sterke focus op persoonlijke en professionele groei
✨ Werken aan innovatieve projecten binnen de financiële wereld
✨ Een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden
✨ Veel aandacht voor een gezonde werk-privébalans

Sluit jij je aan bij ons team?
Ben jij klaar om deel uit te maken van een collegiaal en gestructureerd team waar jouw ontwikkeling centraal staat?
Solliciteer vandaag nog en groei met ons mee!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,90 en €16,90 per uur

Gepubliceerd op

04-09-2025