Beschrijving

Wat je gaat doen

Jij zorgt voor rust aan de lijn

Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en zorgt vooral voor een gevoel van vertrouwen. Dat doe je met aandacht, empathie en kennis van zaken (of de wil om die snel te leren).

Je helpt klanten met uiteenlopende situaties vooral als het gaat om creditcards . Of het nu gaat om een blokkade, een betaling die niet lukt of een vraag over limieten, jij regelt het. En ondertussen groei jij zelf ook: je start met een training en haalt binnen twee maanden je Wft-basiscertificaat.

Wat je gaat doen:
Klantencontact
Je helpt klanten telefonisch en via mail met vragen en problemen, vooral rondom creditcards.
Administratie
Je legt alle gesprekken en acties netjes vast in het systeem. Zo blijft alles overzichtelijk en up-to-date.
Procesverbetering
Je denkt mee over hoe dingen slimmer, sneller of makkelijker kunnen, en deelt je ideeën met het team.
Training & ontwikkeling
Je start met een uitgebreide training en volgt e-learnings om je kennis uit te breiden.
Wft-certificaat behalen
Binnen twee maanden behaal je je Wft-basis. Daarmee kun je klanten nog beter en wettelijk juist informeren.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een stoel in het team, maar ook een plek waar jij je kunt ontwikkelen. We zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé én investeren in jouw persoonlijke groei. Of je nu net begint of al ervaring hebt: je staat er niet alleen voor.

Wat je van ons mag verwachten:

Startsalaris van €15,90 per uur, met groei naar €16,90

Vast contract, we gaan voor een langdurige samenwerking

Flexibele werktijden, kies tussen 24 en 36 uur per week

Thuiswerkvergoeding + internetvergoeding. Ook thuis werk je comfortabel

Reiskostenvergoeding (OV/auto) tot 80 km per dag

8,33% vakantiegeld + 25 vakantiedagen. Rust en ontspanning zijn belangrijk

Pensioenopbouw > Voor een toekomst die net zo zeker voelt als je werk

Begeleiding bij het behalen van je Wft-certificaat

Interne trainingen & doorgroeimogelijkheden, want jouw ontwikkeling stopt nooit

Wat we van je vragen

Ben jij klantgericht, oplossingsgericht en wil je groeien in een professionele klantenserviceomgeving? Dan zoeken we jou!

Dit breng jij mee:

• MBO-4 diploma en een proactieve werkhouding
• Beschikbaar voor 24-36 uur per week
• Ervaring in klantcontact is een pre
• Bereidheid om binnen twee maanden je Wft-basis te behalen
• Startdatum: 1 oktober

Klaar om te starten? We kijken uit naar jouw reactie!

Over het bedrijf

In het hart van Diemen staat financiële veiligheid centraal

Wij zijn een organisatie die zich dagelijks inzet voor betrouwbaarheid, innovatie en betrokkenheid binnen de financiële sector. Samen werken we aan oplossingen die echt impact maken.

Wat ons uniek maakt?

• Focus op jouw persoonlijke en professionele groei
• Interne ontwikkelingsprogramma’s om je talent te versterken
• Een cultuur van open communicatie en samenwerking
• Een gezonde werk-privébalans
• Een collegiale en ondersteunende werksfeer

Klaar om jouw ideeën en ambities tot bloei te laten komen?

Sluit je aan bij ons team en groei mee!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,90 en €16,90 per uur

Gepubliceerd op

06-09-2025