Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantcontactcentrum (KCC) parkeren bij de gemeente Den Haag ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers met vragen over parkeren. Je werkt in een dynamische omgeving waar je dagelijks bijdraagt aan een betere dienstverlening. Of het nu gaat om parkeervergunningen, bezoekersregelingen of bezwaarprocedures, jij zorgt ervoor dat iedereen snel en duidelijk geholpen wordt. Dankzij jouw luisterend oor en oplossingsgerichte aanpak maak je echt het verschil.

• Beantwoorden van telefonische vragen over parkeren en gerelateerde onderwerpen.
• Luisteren naar de behoeften van de beller en gerichte vragen stellen om tot een passend antwoord te komen.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Bijdragen aan het verbeteren van de dienstverlening door feedback en suggesties te delen.
• Samenwerken met een team van klantgerichte professionals in een dynamische omgeving.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om een directe bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente Den Haag. We zorgen voor een professionele en collegiale omgeving waarin je kunt groeien en jezelf verder kunt ontwikkelen.

• Salaris tussen €2.584,- en €2.786,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 20 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding van €0,10 per km, tot €6 per dag.
• Onderdeel van een betrokken en professioneel team.
• Bijdragen aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor dienstverlening.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichtheid, empathie en nauwkeurigheid in je werk.
• Ervaring met gemeentelijke organisaties of parkeerbeleid is een pré.

Over het bedrijf

Welkom bij 14070, het klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage. Onze kernwaarden – betrouwbaar, oplossingsgericht, vrijmoedig en samen Haags – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën en inbreng worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei en bieden een collegiale sfeer waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan. Samen bouwen we aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.584 en €2.786 Per maand

Gepubliceerd op

10-09-2025