Word medewerker klantenservice bij ING in Amsterdam

Beschrijving

Als medewerker klantenservice bij ING in Amsterdam help jij klanten met achterstanden en draag je bij aan optimale service.

Wat ga je doen?

Maak impact en help klanten vooruit

Heb jij energie van veel telefonisch contact en wil je écht verschil maken voor klanten? Dan is deze fulltime functie binnen het Collections-team van ING iets voor jou.

Jouw werkzaamheden:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met betaalachterstanden.
• Klanten helpen zoeken naar oplossingen en adviseren.
• Duidelijk uitleggen wat de vervolgstappen zijn als een oplossing niet meteen lukt.
• Wft Basis-certificaat inzetten om inhoudelijk goed te adviseren.
• Overzicht bewaren in uitdagende dossiers.

Wie ben jij?

Je hebt minimaal een mbo 4-diploma en denkt op hbo-niveau. Je bent nieuwsgierig, daadkrachtig en pakt uitdagingen met beide handen aan. Debiteurenbeheer is voor jou bekend terrein en bellen met klanten gaat je makkelijk af. Ben je fulltime beschikbaar van maandag tot vrijdag tussen 08.30 en 17.00 uur? Dan zit je helemaal op je plek bij ons team!

Wat wij bieden

• Verdien een aantrekkelijk salaris van €18,30 per uur; inclusief 13e maand komt dit neer op €19,82.
• Een fulltime baan van 36 uur per week, met de mogelijkheid om deels thuis te werken.
• Reiskosten worden volledig vergoed, of ontvang €0,21 per kilometer (maximaal €17 per dag).
• Maandelijks €45,- om je thuiswerkplek optimaal in te richten.
• Veel ruimte om ideeën in te brengen en jezelf verder te ontwikkelen binnen ING.
• Tijdelijke functie tot 1 juni 2026

Wat wij vragen:

• Je hebt minimaal een mbo 4-diploma behaald.
• In het bezit van een WFT Basis-certificaat, of je behaalt dit vóór je start.
• Minimaal één jaar ervaring met debiteurenbeheer.
• Ervaring met telefonische klantcontacten is een pré.
• Je bent fulltime beschikbaar en flexibel inzetbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €19,82 per uur

Verantwoordelijk voor

Je helpt klanten die achterstanden hebben bij hun betalingen.

Gepubliceerd op

15-09-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

15-09-2025