Voor onze opdrachtgever Monuta, dé specialist in uitvaartverzorging en -verzekeringen, zijn wij op zoek naar flexibele klantenservice medewerkers voor hun klantcontactcenter voor 24 tot 38 uur per week die tot en met december aan de slag willen (bij goed presteren eventueel langer). Hier ben jij hét eerste aanspreekpunt voor bestaande én nieuwe klanten, een belangrijk visitekaartje dus. Ben jij op zoek naar een flexibele baan, staat klanttevredenheid bij jou hoog in het vaandel? Laat je dan horen!
Als klantenservice medewerker bij deze klant, adviseer jij o.a. telefonisch bestaande en nieuwe klanten bij het afsluiten van een uitvaartverzekering. Daarnaast kun je diverse vragen ontvangen over uitbetalingen, wijzigingen of voorwaarden. Elke dag is anders, maar het kan er als volgt uitzien:
Om negen uur kom je aan op het klantcontactcentrum. Je maakt kort een praatje met je collega’s en drinkt een kop koffie. Daarna log je in en krijg je je eerste telefoontje van vandaag: een klant die belt over haar premiebetaling. Je bekijkt de status van de klant en je geeft haar een passend advies over de premie. Je voert een notitie in en vraagt of je haar verder nog kunt helpen. De klant zegt van niet, en met een tevreden gevoel hangt ze op. Na zo’n drie uur inbound gebeld te hebben, is het lunchtijd.
Terug op het klant contact centrum vraagt de Trafficer
je te ondersteunen in het afhandelen van e-mails. Je eerste mail betreft een
klant met een algemene vraag over het afsluiten van een verzekering. Je stelt
een mooi aanbod voor de klant samen en je gaat snel verder met het doorvoeren
van een adreswijziging van een klant. Een uurtje later schakel je over op
debiteurenbeheer: je belt mensen die te laat zijn met betalen, en zoekt een
passende oplossing voor ze. Aan het eind van de dag log je met een voldaan gevoel uit: je hebt écht iets kunnen betekenen voor
de klant en veel werk verzet!
Deze waardevolle functie is voor 24 tot 38 uur in de week tot en met december en bij goed presteren langer. De werktijden liggen tussen 08.00
tot 21.00 uur van maandag tot en met vrijdag. Er zit ook een betaalde training bij van 2 weken fulltime, de startdatum hiervan ligt op 21 augustus.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.