Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als kcc-medewerker parkeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en bezoekers van Den Haag met vragen over parkeervergunningen, bezoekersregelingen, betaald parkeren en bezwaarprocedures. Door de veranderingen in de parkeerwerkzaamheden verwachten we een toename in telefonische vragen. Jij helpt niet alleen met het beantwoorden van deze vragen, maar speelt ook een rol in het verbeteren van onze dienstverlening door knelpunten te signaleren en suggesties aan te dragen. Samen met een team van klantgerichte professionals werk je in een dynamische omgeving waar jouw input wordt gewaardeerd.

• Beantwoorden van telefonische parkeervragen en het bieden van heldere en passende antwoorden.
• Luisteren naar de behoeften van de beller en gerichte vragen stellen om tot de kern van het probleem te komen.
• Signaleren van terugkerende vragen of knelpunten en deze bespreken met je coördinator of teamleider.
• Bijdragen aan de verbetering van onze dienstverlening door feedback en suggesties te delen.
• Samenwerken in een professioneel en betrokken team binnen een dynamische werkomgeving.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook de kans om een directe bijdrage te leveren aan de dienstverlening van de gemeente Den Haag. We bieden een professionele en collegiale omgeving waarin jij kunt groeien en bijdragen aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

• Salaris tussen €2.584,- en €2.786,- per maand.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van minimaal 20 en maximaal 36 uur.
• Reiskostenvergoeding: €0,10 per km, max. €6 per dag.
• Onderdeel van een betrokken en professioneel team.
• Kansen om jouw ideeën en inbreng te laten horen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met ervaring in telefonisch klantcontact en een passie voor dienstverlening.

• Minimaal mbo-werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact is een pré.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Klantgerichtheid, empathie en nauwkeurigheid in je werk.
• Kennis van gemeentelijke organisaties of parkeerbeleid is een pré.

Over het bedrijf

Welkom bij 14070, het klantcontactcentrum van de gemeente Den Haag, gevestigd in het hart van 's-Gravenhage. We bieden betrouwbare en oplossingsgerichte informatie aan inwoners, ondernemers en bezoekers, gedreven door onze kernwaarden: vrijmoedig en samen Haags.

Bij ons werk je in een dynamische omgeving waar jouw ideeën worden gewaardeerd. We investeren in jouw groei en bieden een collegiale sfeer waarin samenwerking en professionaliteit centraal staan. Samen bouwen we aan een inclusieve en toekomstgerichte stad.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Den Haag

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €2.584 en €2.786 Per maand

Gepubliceerd op

25-09-2025