Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor Amsterdammers met uiteenlopende vragen. Je beantwoordt telefoontjes, gebruikt een interne kennisbank en biedt oplossingen voor veelvoorkomende vraagstukken. Complexere zaken verwijs je door naar de juiste afdeling. Met jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve ervaring en tevreden klanten.

Je begint je dag met het controleren van e-mails en berichten. Vervolgens werk je samen met collega’s om complexe vraagstukken op te lossen en deel je kennis in teamvergaderingen. Tijdens je inwerkperiode krijg je begeleiding en trainingen om de systemen en processen snel onder de knie te krijgen. Je werkt in een hybride omgeving waar leren en samenwerken centraal staan.

Wat bieden we jou

• Een uurloon tussen €17,66 en €19,00, afhankelijk van jouw ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld en directe pensioenopbouw.
• Eindejaarsuitkering als extra waardering.
• Interne trainingen voor persoonlijke groei.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Dynamische werkomgeving met een focus op werk-privébalans.
• Ondersteuning van een ervaren team.
• Mogelijkheid om impact te maken in Amsterdam.
• Casual kleding toegestaan.

Functie-eisen

• Je woont in de regio Amsterdam.
• Je hebt een MBO4-diploma en 2 jaar ervaring.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
• Je bent beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken.
• Je kunt zelfstandig klantvraagstukken oplossen.

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich in voor een inclusieve samenleving en het verbeteren van de leefbaarheid voor alle Amsterdammers. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid streven we naar een stad waarin iedereen zich thuis voelt.

Wat ons uniek maakt, is onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten, gecombineerd met aandacht voor persoonlijke groei. Bij ons krijg je de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan.

Ben jij klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,66 en €19,00 per uur

Gepubliceerd op

26-09-2025