Als medewerker Fraudedetectie monitor je met behulp van verschillende systemen op signalen van mogelijke fraude. Je ontvangt fraude-alerts en analyseert deze zelfstandig door relevante informatie te verzamelen en te beoordelen of er daadwerkelijk sprake is van fraude. Daarbij onderzoek je autorisatie-, authenticatie- en inloggegevens om risico’s voor zowel klanten als ICS te beperken.
Je legt contact met klanten om verdachte transacties te verifiëren en geeft op een duidelijke en servicegerichte manier uitleg over wat er is gebeurd en hoe fraude in de toekomst kan worden voorkomen. Daarnaast signaleer je fraudepatronen en trends en deel je deze met de fraudeanalisten, zodat preventieve maatregelen tijdig kunnen worden genomen.
Wat je gaat doen:
- Monitoren van systemen op mogelijke fraude en beoordelen van fraude-alerts;
- Zelfstandig analyseren van gegevens en bepalen of er sprake is van fraude;
- Onderzoeken van autorisatie-, authenticatie- en inlogdata om risico’s te beperken;
- Contact leggen met klanten om verdachte transacties te verifiëren en uitleg te geven;
- Signaleren van fraudepatronen en trends en delen met fraudeanalisten;
- Bijdragen aan het verbeteren van processen en preventieve maatregelen.
- Een salaris tussen de €16,50 en €21,00 bruto per uur;
- Voor nachtdiensten ontvang je een toeslag van maandag t/m zaterdag van 67,5% en op zondag 90%;
- Tijdens de nachtdiensten, werk jij volledig vanuit huis;
- Je bent flexibel inzetbaar en vindt het totaal niet erg om tijdens de avonden en nachten te werken;
- Je onderneemt verdere acties waar nodig om risico’s te beperken.
- Je ontvangt een thuiswerkvergoeding van €3,00 per dag;
- Zelfstandig beslissingen nemen en je kennis continu up-to-date houden.
- HBO werk- en denkniveau;
- Beschikbaarheid van minimaal 24 tot 36 uur per week;
- Ervaring met telefonische serviceverlening;
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
- Hoge mate van zelfstandigheid, flexibiliteit, initiatief en aanpassingsvermogen;
- Ruime beschikbaarheid tijdens de nachten;
- Sterk analytisch vermogen en capaciteit om het overzicht te bewaren bij de afhandeling van meerdere taken.
International Card Services, gevestigd in Diemen, is al meer dan 30 jaar de marktleider in het uitgeven van creditcards in Nederland. Als dochter van ABN AMRO legt ICS de focus op betrouwbaarheid en deskundigheid, waarbij het klantbelang altijd centraal staat.
Bij ICS vind je een dynamische werkomgeving waar innovatie en professionele groei worden gestimuleerd. Je krijgt de kans om je vaardigheden verder te ontwikkelen en te werken in een team dat zich richt op servicegerichtheid en het delen van kennis.
€16.50 - €21.00 hourly