Verdien tot €17 per uur als Kwaliteitscoördinator in Utrecht

Beschrijving

Word Kwaliteitscoördinator in Utrecht en verbeter de klantbeleving door salesgesprekken en klantprocessen te beoordelen en te bewaken.

Wat ga je doen?

Wil jij een functie waarin je direct invloed hebt op de kwaliteit van klantcontact en salesprocessen? In deze rol houd je de complete klantreis kritisch tegen het licht. Je luistert salesgesprekken terug, beoordeelt klantdossiers en toetst of alle stappen voldoen aan interne normen en relevante wet- en regelgeving.

Je schakelt moeiteloos tussen sales, compliance en klantenservice en fungeert als verbindende schakel. Je analyseert scherp, adviseert duidelijk en onderbouwt jouw bevindingen met feiten. Dankzij jouw inzichten verbetert de organisatie continu de kwaliteit van dienstverlening.

Jouw taken

• Controleren of salesgesprekken, klantcontacten en documenten voldoen aan wetgeving en interne kwaliteitsnormen.
• Bewaken van het volledige klantproces: van eerste contact tot uiteindelijke bevestiging.
• Terugkoppelen van bevindingen aan salespartners en interne teams, inclusief concrete verbeterpunten.
• Adviseren over klantvriendelijke, eerlijke en werkbare oplossingen.
• Waar nodig klanten nabellen voor extra informatie of bevestiging.
• Registreren, rapporteren en analyseren van trends, opvallende patronen en structurele fouten.
• Meedenken over en initiëren van procesverbeteringen binnen het saleskanaal.

Over de organisatie

Je komt terecht in een groeiend bedrijf dat werkt aan slimme en duurzame energieoplossingen. Innovatie, transparantie en kwaliteit zijn belangrijke pijlers — en jij speelt een centrale rol in het verbeteren van de klantbeleving.

Je werkt nauwkeurig, signaleert risico’s en durft verbeterpunten aan te kaarten. Je communiceert helder en professioneel, ook wanneer belangen verschillen. Jij voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en denkt altijd vanuit de klant.

Wie ben jij?

• Hbo-werk- en denkniveau (afgerond of in opleiding).
• Je kunt zelfstandig beslissingen nemen en objectief beoordelen.
• Ervaring in klantenservice, salesondersteuning, administratie of compliance is een pre, geen must.
• Je beheerst Nederlands uitstekend en Engels voldoende voor intern overleg.

Wat wij bieden

• Bruto uurloon tussen €15 en €17, afhankelijk van ervaring.
• Flexibel dienstverband van in Utrecht.
• Een functie waarin je direct bijdraagt aan kwaliteitsverbetering.
• Veel ruimte om verbeteringen aan te dragen en verantwoordelijkheid te nemen.
• Reiskostenregeling (OV-kaart of kilometervergoeding vanaf 10 km).
• Gratis lunch in de kantine.
• Gezellige borrels, teamactiviteiten en een prettige werksfeer.

Wat wij vragen

• Hbo werk -en denk niveau
• Nauwkeurig en analytisch denkvermogen.
• Zelfstandig en besluitvaardig, met gevoel voor verantwoordelijkheid.
• Klantgericht en kwaliteitsbewust.
• Ervaring in klantenservice, salesondersteuning of compliance is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, Engels voor intern gebruik.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt #wervingenselectie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

24 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €15,00 en €17,00 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Kwaliteitscoördinator bewaak je de kwaliteit van sales- en klantprocessen. Je controleert gesprekken en klantdossiers en zorgt ervoor dat klanten juist, volledig en transparant worden geïnformeerd volgens interne richtlijnen en wetgeving.

Gepubliceerd op

17-11-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Utrecht

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

17-11-2025