Klantenservice Medewerker Zilveren Kruis in Leiden

Beschrijving

Help klanten met zorgvragen, denk mee in oplossingen en groei in een hybride rol als klantenservice­medewerker bij Zilveren Kruis in Leiden.

Wat ga je doen?

Als Klantenservice medewerker bij Zilveren Kruis ben jij de held die mensen helpt met al hun vragen over hun zorgverzekering. Je bent meer dan een stem aan de telefoon; je bent een probleemoplosser, een adviseur en een luisterend oor in één. Klinkt goed, toch?

Wat je gaat doen:

* Beantwoord vragen van klanten over vergoedingen en hun verzekering.

* Help klanten bij het vinden van de juiste zorgverlener.

* Denk mee over oplossingen en signaleer verbeterpunten.

* Zorg ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt.

Zilveren Kruis is er om Nederland gezond te houden. Ze staan voor persoonlijke aandacht en willen het verschil maken in de levens van hun klanten. Je komt terecht in een team van betrokken collega's waar samenwerking centraal staat.

Waarom jij?:

Jij bent iemand die energie krijgt van het helpen van anderen. Je bent positief ingesteld, denkt in oplossingen en bezorgt mensen graag een glimlach. Je bent leergierig en vindt het leuk om je te verdiepen in de wereld van zorgverzekeringen. Als Klantenservice medewerker werk je grotendeels vanuit huis, maar kom je één dag per week naar kantoor in Leiden. De functie is parttime en fulltime beschikbaar en je werkt overdag. Je krijgt de kans om je verder te ontwikkelen en door te groeien binnen Zilveren Kruis.

Wat wij bieden

• Een uurloon van € 17,86 per uur.
• Contract voor langere tijd, kans op vast dienstverband!
• Flexibele werktijden, parttime en fulltime vanaf 24 tot 34 uur per week.
• Hybride werken: thuiswerkvergoeding + reiskostenvergoeding.
• Onbeperkt leren via 'All You Can Learn'.
• Gezonde werkplek: sta-bureaus, bedrijfsfysio, fruit!
• Eindejaarsuitkering: 8,33% van je bruto jaarsalaris.
• Eén dag per week naar kantoor in de omgeving van Leiden.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau
• Klantgericht en empathisch
• Oplossingsgericht en initiatiefrijk
• WFT Zorg-certificaat (of bereid te halen)
• Geschikte thuiswerkplek
• Leergierig en ontwikkelgericht
• Sociaal en communicatief vaardig

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Leiden

Werkuren per week

24 - 34

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

€17,86 per uur

Verantwoordelijk voor

Als Klantenservicemedewerker zorg ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen van klanten rondom hun zorgverzekering.

Gepubliceerd op

28-11-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Leiden

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

28-11-2025