Remote werken als tweedelijns supportmedewerker IT in Zwolle

Beschrijving

Los jij graag problemen op en heb je al ervaring in de IT en klantenservice? Word dan tweedelijns supportmedewerker in de IT in Zwolle.

Wat ga je doen?

Groei en innovatie! Dat is waar dit bedrijf in Zwolle voor staat. Ze zijn namelijk op weg om de grootste webhostingprovider van Europa te worden. Hoe leuk dat jij als tweedelijns supportmedewerker in de IT hier onderdeel van kunt zijn!

Jouw takenpakket

Als tweedelijns supportmedewerker pak je openstaande tickets op en bel je met klanten die echt niet uit hun problemen komen. Dankzij jouw eerdere ervaring in de IT, webhosting en klantenservice is dat zo gepiept! Jij kan een vraag zoals “Is een SSL-certificaat goed voor mijn website?” zonder problemen beantwoorden. Waar moet jij kennis van hebben? Als jij bekend bent met de volgende programma's dan kom je zeker in aanmerking:

• domeinnamen
• MySQL
• SSL-certificaten
• PHP
• HTML
• CSS
• JavaScript

Werken in de tweede lijn betekent dat je vooral IT problemen gaat oplossen via een ticketsysteem. Dat zijn problemen die de klantenservicemedewerkers in de eerste lijn niet zo snel konden oplossen. Aan jou dus de taak om dat proces soepel en snel te laten verlopen voor de klant. Soms wordt een klant naar jou doorverbonden via de eerste lijn en moet je dus gelijk het probleem proberen op te lossen. Deze uitdaging ga jij niet uit de weg! Je weet de klant goed en snel te helpen, zodat zijn website weer als vanouds draait.

Een vlotte start

Om ervoor te zorgen dat al jouw IT en klantenservice kennis weer top of mind wordt, is er een fulltime training van vier weken. In deze training kom je meer te weten over het bedrijf, gesprekstechnieken, tone of voice en de verschillende dienstverleningen van het bedrijf. Deze startersklas begint op eind februari of begin maart, dus pak je kans!

Lekker aan de slag vanuit huis of kantoor

Als tweedelijns supportmedewerker is het mogelijk om op kantoor te werken, of vanuit huis. Jij bepaalt! Op de eerste werkdag kom je naar kantoor om je spullen op te halen. Vanaf dan zal de training starten. Deze is ook volledig vanuit huis als je dat wilt. De training is fulltime, maar daarna kan je gewoon terug naar het aantal uren dat jij wilt werken. Je werkt op reguliere kantoortijden van maandag t/m vrijdag. Ideaal!

Kwaliteit en persoonlijke aandacht staan voorop bij dit bedrijf en dat merk je. Er is tijd voor het helpen van klanten, maar ook voor jou! Er heerst een open en informele bedrijfscultuur. Denk je dat iets beter kan? Dan wordt jouw feedback gewaardeerd, want alleen samen komen jullie vooruit. Op kantoor zijn collega's altijd in voor een FIFA-potje en zijn er genoeg leuke feestjes. Het gaat om de perfecte balans!

Wat wij bieden

• Een rol als supportmedewerker in de IT in Zwolle;
• Een startsalaris van € 2800 bruto per maand (o.b.v. Fulltime);
• Je gaat direct op contract bij de opdrachtgever;
• Reiskostenvergoeding tot 60 km van € 0,23 cent per km;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,40 per dag;
• Internetvergoeding van € 25 euro per maand (o.b.v. Fulltime);
• Goede hardware zodat jij je werk goed kan uitvoeren.

Wat wij vragen

• Je hebt relevante ervaring in de klantenservice, webhosting en IT;
• Beantwoord je klantvragen over domeinnamen, MySQL, SSL-certificaten, PHP, HTML, CSS en JavaScript
• Uitstekend beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift;
• Je werkt zelfstandig en kunt goed omgaan met veel vrijheid;
• Minimaal 32 uur beschikbaar;
• Je bent eind februari/ begin maart fulltime beschikbaar voor de training.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

#indebuurt

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Landelijk (dus ook bij jou in de buurt)

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Thuiswerk

Salarisindicatie

€2.800 Per maand

Verantwoordelijk voor

Als supportmedewerker ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe webhosting IT-problemen en het tevreden houden van klanten.

Gepubliceerd op

07-01-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Nederland

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Gepubliceerd op

07-01-2026