Fulltime Social Media Customer Agent bij KLM in Amsterdam!

Beschrijving

Ben jij servicegericht en voel jij je thuis op social media? Word fulltime Social Media Customer Agent bij KLM in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Voor de online serviceafdeling van KLM in Amsterdam zoeken wij een fulltime Social Media Customer Agent die reizigers helpt met alles wat komt kijken bij hun vlucht en reisplanning.

In deze functie ben jij het eerste digitale aanspreekpunt voor passagiers. Via verschillende socialmediakanalen beantwoord je vragen over boekingen, tickets en vluchtwijzigingen. Je stelt reizigers gerust, denkt in oplossingen en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel aan hun reis beginnen. Daarnaast draag je actief bij aan het verbeteren van de online service door mee te denken over klantbeleving en communicatie.

Je werkt op kantoor in Amsterdam-West en start op 12 januari met een volledig betaalde training van acht weken. Tijdens deze training werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 09.00 en 17.30 uur en leer je alles wat je nodig hebt om zelfstandig aan de slag te gaan. Na afronding van de training werk je volgens een flexibel rooster in wisselende diensten, aangezien de social media service van KLM 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar is. Dit betekent dat je ook bereid bent om in de avond, het weekend en soms ’s nachts te werken.

Het is mogelijk om deze functie tijdelijk te doen voor 7 maanden of juist voor de lange termijn. De keuze ligt bij jou! Zoek jij een afwisselende rol waarin je dagelijks contact hebt met reizigers van over de hele wereld en bijdraagt aan een positieve reiservaring? Dan is deze functie als Social Media Customer Agent iets voor jou.

Wat wij bieden

• Salaris van € 2573,95 per maand;
• Toeslagen voor onregelmatige uren;
• Deels thuiswerken na inwerkperiode;
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding;
• Werken voor bekende luchtvaartmaatschappij;
• Flexibele werktijden!

Wat wij vragen

• * Havo- of mbo 4-diploma;

  * Ervaring in een callcenter of klantenservice is een pre;

  * Je spreekt en schrijft Nederlands en Engels;

  * Affiniteit met reizen en luchtvaart;

  * Je bent klantgericht en oplossingsgericht!

  Solliciteren

  Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

  Extra informatie

  Status

  Open

  Opleidingsniveaus

  Middelbare school, MBO, HBO

  Plaats

  Amsterdam

  Werkuren per week

  32 - 40

  Dienstverbanden

  Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)

  Salarisindicatie

  €2.573 Per maand

  Verantwoordelijk voor

  Als Social Media Customer Agent KLM ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen van reizigers via social media.

  Gepubliceerd op

  16-12-2025

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

16-12-2025