Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam speel je een belangrijke rol in het dagelijks leven van Amsterdammers. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je gebruikmaakt van interne tools en jouw probleemoplossend vermogen. In deze dynamische functie krijg je de kans om jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en bij te dragen aan een betere dienstverlening voor de stad.

• Beantwoorden van inkomende vragen en verzoeken via de telefoon op een professionele en klantgerichte manier.
• Gebruikmaken van een interne kennisbank om snel en accuraat informatie te verstrekken.
• Oplossen van veelvoorkomende vraagstukken en doorverwijzen van complexere zaken naar de juiste afdelingen.
• Bijdragen aan het verhogen van de klanttevredenheid door uitstekende service te bieden.
• Samenwerken met collega’s en leidinggevenden om continu te leren en de dienstverlening te verbeteren.

Wat bieden we jou

• Een uurloon tussen €17,99 en €19,35, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 28 uur per week, met flexibele werktijden.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen, zodat je zorgeloos naar je werk kunt reizen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering voor jouw financiële zekerheid.
• Toegang tot interne trainingen en doorgroeimogelijkheden om jouw professionele ontwikkeling te stimuleren.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht en wil je bijdragen aan Amsterdam?

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO-4 diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gelegen in het hart van de hoofdstad, streeft naar een inclusieve samenleving en verhoogde leefbaarheid. Met waarden als diversiteit en gelijkheid, creëren we een stad waar iedereen zich thuis voelt.

Onze focus op innovatie en gemeenschapsprojecten, samen met persoonlijke groei, maakt ons uniek. Je krijgt de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan. Klaar om bij te dragen aan een stad die nooit stilstaat?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,99 en €19,35 per uur

Gepubliceerd op

02-01-2026