Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice zakelijke klanten bij ING speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Jij bent het eerste aanspreekpunt en helpt hen met uiteenlopende vragen, van eenvoudige tot meer complexe onderwerpen. Samen met je team werk je aan het verbeteren van de klantbeleving en draag je bij aan het behalen van de afdelingsdoelen. Jouw werk heeft direct impact op de tevredenheid van onze zakelijke klanten en hun gebruik van onze diensten.

• Beantwoorden van vragen over internetbankieren, inloggegevens en de mobiele bankieren app;
• Ondersteunen bij wijzigingen in rechtsvormen en andere zakelijke klantgegevens;
• Helpen bij vragen over ontvangen correspondentie van ING;
• Bieden van ondersteuning op het gebied van KYC (Know Your Customer) en compliance;
• Samenwerken met je team om de beste service te leveren en afdelingsdoelen te behalen.

Wat bieden we jou

Bij ING geloven we in het ondersteunen van jouw professionele en persoonlijke groei, terwijl we je een werkomgeving bieden waarin je echt het verschil kunt maken. Hier is wat je van ons kunt verwachten:

• Een startsalaris van € 18,30 tot € 21,00 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime functie van minimaal 32 tot maximaal 36 uur per week;
• De mogelijkheid om hybride te werken met thuiswerkfaciliteiten;
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer (max. € 17/dag);
• Doorgroeimogelijkheden en een werkomgeving gericht op jouw ontwikkeling.

Functie-eisen

Wij zoeken een klantgerichte teamspeler die zakelijke klanten professioneel ondersteunt.

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Bereidheid om WFT Basis-certificaat te behalen (vergoed);
• Klantvriendelijk en behulpzaam ingesteld;
• Besluitvaardig en leidingnemend in gesprekken;
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
• Start 2 maart 2026

Over het bedrijf

ING Bank, gevestigd in Leeuwarden, is een toonaangevende financiële instelling die zich richt op het vooruithelpen van mensen in hun leven en zaken. Met een sterke focus op innovatie en persoonlijke ontwikkeling, bieden we een dynamische werkomgeving.

Onze afdeling Zakelijke Experience biedt een uitdagende rol binnen een hecht team, waar je kunt bijdragen aan uitstekende service voor zakelijke klanten. Hier krijg je de kans om je communicatieve vaardigheden te ontwikkelen en door te groeien.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €21,00 per uur

Gepubliceerd op

05-01-2026