Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice zakelijke klanten bij ING ben jij het aanspreekpunt voor ondernemers in het midden- en kleinbedrijf. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen, van eenvoudige tot meer complexe vraagstukken, en zorgt ervoor dat zij soepel gebruik kunnen maken van onze diensten. Samen met je team werk je aan het behalen van de afdelingsdoelstellingen en draag je bij aan een positieve klantbeleving. Dit is een rol waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt inzetten en verder ontwikkelen, terwijl je ondernemers ondersteunt in hun dagelijkse bankzaken.

• Beantwoorden van vragen over internetbankieren, inloggegevens en de mobiele bankieren app;
• Ondersteunen bij wijzigingen in rechtsvormen en andere zakelijke klantgegevens;
• Helpen bij vragen over ontvangen correspondentie van ING;
• Bieden van ondersteuning op het gebied van KYC (Know Your Customer) en compliance;
• Samenwerken met je team om de beste service te leveren en afdelingsdoelen te behalen.

Wat bieden we jou

• Een startsalaris van € 18,30 per uur;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een parttime functie van minimaal 32 uur en maximaal 36 uur per week;
• De mogelijkheid om hybride te werken met een laptop, headset en scherm voor thuiswerken;
• Volledige OV-vergoeding of € 0,21 per kilometer, met een maximum van € 17 per dag;
• Een werkomgeving waarin je jouw communicatieve vaardigheden kunt ontwikkelen en doorgroeimogelijkheden hebt.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, besluitvaardig en wil je zakelijke klanten ondersteunen?

• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Bereidheid om WFT Basis-certificaat te behalen (vergoed);
• Klantvriendelijk en behulpzaam ingesteld;
• Besluitvaardig en leiding nemend in gesprekken;
• Beschikbaar voor 32 uur per week tijdens training.
• Start op 2 maart 2026

Over het bedrijf

ING Bank is een wereldwijde financiële instelling met een sterke focus op Europa. Onze afdeling Zakelijke Experience in Leeuwarden biedt een dynamische werkomgeving waar innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.

Bij ING werk je binnen een hecht team dat zich richt op het leveren van uitstekende service aan zakelijke klanten. We bieden mogelijkheden voor hybride werken en professionele groei, waardoor je jouw communicatieve vaardigheden verder kunt ontwikkelen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Leeuwarden

Werkuren per week

32 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €18,30 en €21,00 per uur