Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker particulier bij ABN AMRO help jij klanten met hun dagelijkse bankzaken. Jij zorgt ervoor dat klanten zelfstandig én met vertrouwen gebruik kunnen maken van digitale bankdiensten, zoals mobiel bankieren en online betalingen.

Je bent het aanspreekpunt voor vragen, problemen en advies. Dankzij jou ervaren klanten een snelle, duidelijke en prettige service. Tijdens je start en inwerkperiode leer je alles wat je nodig hebt om klanten professioneel en klantgericht te ondersteunen.

Dit ga je doen:

• Beantwoorden: vragen van klanten via telefoon en e-mail over hun bankzaken.
• Ondersteunen: klanten helpen bij digitaal bankieren, zoals mobiel bankieren en online betalingen.
• Adviseren: klanten informeren over producten en diensten die aansluiten bij hun situatie.
• Oplossen: problemen en klachten efficiënt en klantvriendelijk afhandelen.
• Bijdragen: meedenken over verbeteringen, feedback en klanttevredenheid.

Klaar om het verschil te maken? Wil jij klanten écht helpen én tegelijk bouwen aan je eigen toekomst? Dan is dit jouw kans om aan de slag te gaan bij ABN AMRO in Nijmegen.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen en door te groeien. Je werkt in een professionele omgeving waar leren en verbeteren centraal staan.

Dit kun je verwachten:

• Bruto startsalaris van €15,90 per uur
  • Doorgroei salaris: naar €16,96 na 6 maanden, zodra je jouw Wft Basis hebt behaald én je de KPI’s behaalt
• Parttime of fulltime, bepaal zelf je contractvorm vanaf 24 uur per week
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per kilometer of volledige OV-vergoeding
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per dag + €25,- per maand internetvergoeding
• Opleiding en ontwikkeling: je behaalt je Wft Basis bij start van de functie en krijgt een uitgebreide training zodat jij volledig klaar bent voor de functie

Functie-eisen

We zoeken iemand die klantgericht is, snel schakelt en graag leert. Jij vindt het leuk om klanten te helpen en kunt helder communiceren, zowel in het Nederlands als in het Engels.

Jij hebt:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Bereidheid om je Wft Basis te behalen bij start van de functie.
• Beschikbaarheid vanaf 9 maart 2026 voor de start van de trainingsperiode
• Goede beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal, mondeling en schriftelijk.
• Een klantgerichte, communicatief sterke en oplossingsgerichte houding.

Over het bedrijf

ABN AMRO is gevestigd in het hart van Nijmegen en staat bekend om haar klantgerichte aanpak en innovatieve oplossingen. Met een rijke geschiedenis in de financiële sector helpt ABN AMRO klanten bij het realiseren van hun financiële doelen. De locatie in het centrum van Nijmegen biedt een inspirerende werkplek, op slechts een paar minuten lopen van het station. Hier werk je in een omgeving waar jouw professionele groei en ontwikkeling worden gestimuleerd.

Bij ABN AMRO kom je terecht in een team dat samenwerking en kennisdeling hoog in het vaandel heeft staan. Het team bestaat uit diverse professionals met uiteenlopende achtergronden, wat zorgt voor een brede expertise. Je krijgt de kans om te leren van ervaren collega’s en bij te dragen aan het verbeteren van de klantbeleving. Samen werk je aan oplossingen die echt impact maken voor de klanten.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Diemen

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €15,90 en €16,96 per uur

Gepubliceerd op

16-01-2026