Medewerker Customer Services – TLFS Breda

Beschrijving

Startdatum: zo spoedig mogelijk | Uren: minimaal 24, voorkeur 32–40 uur | Locatie: Breda

Wil jij klanten direct helpen bij hun autocontracten en financiële producten van Toyota, Lexus en Suzuki? Bij TLFS begeleid je klanten vanaf de aanvraag tot het einde van hun contract en zorg je dat al hun vragen snel en correct worden afgehandeld.

Wat ga je doen?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over leasing, financiering en verzekeringen. Je helpt ze stap voor stap door het aanvraagproces en ondersteunt tijdens hun contractperiode.

Specifiek houd je je bezig met:

• Klantvragen inventariseren en direct beantwoorden waar mogelijk
• Complexe vragen doorzetten naar de juiste afdeling
• Klanten actief benaderen om betalingen, contractverlengingen of onderhoudsafspraken te bevestigen
• Signaleren van verbeterpunten in processen en bespreken met je leidinggevende

Training & ontwikkeling
Je start met een drie weken durende training zodat je volledig voorbereid bent op je rol bij TLFS.

Dag 1: onboarding, kennismaking met collega’s, instellen van laptop en systemen (09:00–15:00)
Dag 2–15: TLFS-procedures en telefonisch klantcontact oefenen (08:30–17:00)
Combinatie van theorie en praktijk, zodat je snel zelfstandig klanten kunt helpen

⚠ Belangrijk: direct na de training kun je geen vakantie opnemen. Daarna kan dit in overleg.

Werktijden

• Maandag t/m vrijdag, 08:45–18:00
• Minimaal 24 uur, voorkeur 32–40 uur per week

Let op: je werkt op basis van inroostering, waarbij een beschikbaarheid op de woensdag, donderdag en vrijdag vereist zijn. Dit betekent dat je op in ieder geval op een of meerdere van deze dagen ingeroosterd wordt. Roosters worden vier weken van tevoren gedeeld, zodat je weet waar je aan toe bent.

Wat bieden wij?
Bij TLFS krijg je een eerlijk startsalaris en goede secundaire voorwaarden:

• €15,39 per uur (groei mogelijk bij behalen KPI’s)
• Reiskostenvergoeding: €0,23/km auto (gedeeltelijk belast), €0,30/km fiets
• OV-vergoeding 100%
• Thuiswerkvergoeding €2,15 per dag dat je thuiswerkt
• Rooster vier weken van tevoren, zodat je weet waar je aan toe bent
• Werken in een familiebedrijf met informele, collegiale sfeer
• Mogelijkheden voor doorgroei binnen TLFS en Louwman Group

Wie zoeken we?
We zoeken een collega die klantcontact leuk vindt en zelfstandig kan werken. Je schakelt makkelijk tussen systemen en bent accuraat in je werk.

• Minimaal mbo 4-niveau
• Ervaring met klantcontact is een pré
• Nederlands goed beheersen, Engels praktisch gebruiken
• Zelfstarter, nieuwsgierig en nauwkeurig
• Kan goed omgaan met feedback en veranderingen

Solliciteren
Solliciteren doe je via de sollicitatiebutton. Het sollicitatieproces is snel en transparant, zodat je snel weet waar je aan toe bent:

• Telefonisch gesprek via Inspire
• Videogesprek
• Close-up bij TLFS: kennismaken, meekijken op de werkvloer, één-op-één gesprek

Close-up datum:

• Vrijdag 30 januari 2026 tussen 10:00 – 12:00 uur.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Tilburg

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Gepubliceerd op

16-01-2026