Support Engineer

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Alkmaar.

Deze organisatie opereert binnen de technische dienstverlening en levert support en onderhoud aan klanten in de maakindustrie en automatiseringssector. De organisatie ondersteunt eindgebruikers bij dagelijkse IT- en werkplekvragen, voert incidentafhandeling uit en zorgt voor een gestandaardiseerde aanpak bij storingen. Medewerkers werken samen met specialistische teams wanneer complexe problemen verdere escalatie vereisen en registreren oplossingen om kennis te borgen. De werkomgeving richt zich op praktische dienstverlening, klantcontact en het continu verbeteren van processen en kennisdeling. In Alkmaar staat een team klaar dat gericht is op oplossingsgericht handelen en technische accuratesse. Er is aandacht voor vakinhoudelijke ontwikkeling en training zodat medewerkers kunnen doorgroeien naar specialistische functies binnen technische ondersteuning. De functie biedt een salaris tussen €2700 en €4500 per maand en biedt daarnaast goede arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en opleidingsmogelijkheden.

Wil jij in regio Alkmaar tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en het registreren en oplossen van incidenten en vragen.
• Als Support Engineer handel je incidenten af en los je veelvoorkomende problemen direct op voor eindgebruikers.
• Je ondersteunt gebruikers bij werkplekbeheer, installatie en configuratie van mobiele apparaten en randapparatuur.
• Je analyseert en triageert storingen en schakelt specialistische teams in wanneer verdere escalatie nodig is.
• Je documenteert oplossingen en draagt actief bij aan kennisdeling binnen het supportteam.

Functie-eisen:

• MBO- of HBO-opleiding richting ICT, Elektrotechniek of vergelijkbaar.
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare supportrol of technische klantondersteuning.
• Ervaring met werkplekbeheer, installatie van randapparatuur en basisnetwerkprincipes.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en ervaring met foutanalyse en triage.
• Klantgerichte communicatievaardigheden en ervaring met telefonisch en schriftelijk support.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.

Wij bieden:

• Salaris: €2700 - €4500 per maand
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar
• Groei: ontwikkelingsmogelijkheden en doorgroeipad naar specialistische rollen
• Pensioenregeling conform CAO
• Opleidingsbudget en trainingen voor vakinhoudelijke ontwikkeling
• Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Alkmaar

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.700 en €4.500 Per maand

Gepubliceerd op

17-01-2026