Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben je het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze stad. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een positieve ervaring door vragen en verzoeken snel en professioneel af te handelen. In deze dynamische functie werk je met diverse systemen, los je zelfstandig klantvraagstukken op en draag je bij aan een efficiënte dienstverlening. Dit is jouw kans om impact te maken in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking centraal staan.

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail en het bieden van passende oplossingen.
• Verwerken en beheren van klantinformatie in interne systemen om vragen accuraat af te handelen.
• Zelfstandig oplossen van klantvraagstukken en escaleren van complexe verzoeken indien nodig.
• Afstemmen met andere afdelingen om de beste oplossingen voor klanten te realiseren.
• Nauwkeurig registreren van klantinteracties en acties in het systeem.

Wat bieden we jou

• Een uurloon tussen €17,99 en €19,35, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Een parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
• Ruimte voor groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional die enthousiast en oplossingsgericht klantvragen behandelt.

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO-4 diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, streeft naar een inclusieve en duurzame stad. Met kernwaarden als diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid creëren we een omgeving waar iedere Amsterdammer zich thuis voelt.

Onze unieke focus ligt op innovatie en gemeenschapsprojecten, gecombineerd met aandacht voor jouw persoonlijke groei. Hier krijg je de kans om impact te maken in een dynamische werkomgeving waar werk-privébalans en ontwikkeling centraal staan.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €17,99 en €19,35 per uur

Gepubliceerd op

03-02-2026