Zakelijke Account Adviseur bij DHL in Amersfoort

Ben jij servicegericht, actief en communicatief sterk? Ben jij goed in het onderhouden van klantrelaties en wil jij schakelen met collega's van over de hele wereld? Grijp dan nu jouw kans bij DHL Express! Ga aan de slag als Account Adviseur bij de wereldwijde marktleider in expresvervoer en logistiek. Klinkt interessant? Lees dan snel verder!

Wat wij bieden:

  • Je verdient €12,64 bruto per uur en krijgt een volledige OV vergoeding.
  • Een goed inwerktraject met hotelovernachting!
  • De kans om na 12 maanden op DHL contract te komen.

Wat ga je doen?

DHL Express is een onderdeel van DHL, de wereldwijde marktleider in expresvervoer en logistiek. Op de Key Account Desk ga je aan de slag als Account Advisor. Op deze afdeling worden grote zakelijke klanten beheert van de organisatie. Je moet hierbij denken aan klanten als Heineken, L’Oréal Paris, Douwe Egberts en Heinz.

Jij zorgt ervoor dat eventuele problemen met hun zendingen worden opgelost. Jij bent daarom verantwoordelijk ingesteld en doet er alles aan om het systeem optimaal te monitoren. Staat er een pallet met een waarde van €100.000 vast in Sjanghai omdat er een document ontbreekt? Dan los jij dit op! De Engelse taal is geen probleem voor jou. Om al deze taken zo goed mogelijk uit te voeren schakel je met collega's van over de hele wereld en uit alle lagen van de organisatie!

Dit zijn o.a. jouw taken:

  • Het oplossen van verstoringen en het actief informeren van de klant;
  • Meedenken hoe het operationele proces van de klant verbeterd kan worden;
  • Systematisch monitoren van zendingen;
  • Het afleggen van klantbezoeken, samen met de accountmanager;
  • En je bent de contactpersoon van de klant.

Hoe ziet je werkplek eruit?
Op de Key-Major Account Desk werken ongeveer 30 medewerkers en samen bedienen zij ruim 300 klanten. Een grote chaos zul je denken? Nee hoor. Per dag komen er ongeveer 100 telefoontjes binnen, want het contact met de klanten is voornamelijk per e-mail! 

In onderstaand CS DHL Express Wheel zie je welk loopbaanpad je kunt doorlopen als je bij DHL Express aan de slag gaat. DHL Express is een werkgever die veel investeert in medewerkers: je krijgt uitgebreide, volledig verzorgde trainingen en jouw ontwikkeling staat centraal:

DHL

Medewerker aan het woord: 

‘DHL is een van de meest internationale bedrijven van de wereld. We kiezen onder andere service als een belangrijke tool om ons te onderscheiden. Dit zorgt ervoor dat je in een werkomgeving komt waar alles vrij snel gaat en je goed tegen druk moet kunnen. Wel vind ik dat je vanaf het begin goed wordt opgeleid en daardoor proef je direct DHL’s intenties om een vooruitstrevende werkgever te zijn.’

Faran Memon

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met klantcontact (pre);
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Amersfoort
Werkuren per week
40 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
€12,64 per uur
Verantwoordelijk voor
Account Adviseur
Gepubliceerd op
17-10-2018

Amersfoort | Utrecht | Administratieve vacatures | Callcenter vacatures | Backoffice medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO

Loes Groot Wassink

Recruiter

Loes Groot Wassink, bereikbaar op tel. 030-2924300 of 06-14887214

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.