Start je carrière bij de klantenservice van de Nederlandse Loterij in Rotterdam

Voor de Nederlandse Loterij in Rotterdam zijn wij per direct op zoek naar klantenservice medewerkers, die voor 16 uur per week tot 40 uur per week aan de slag willen. Jij zal je vooral richten op het tevreden houden en behouden van bestaande klanten. Je gaat in gesprek met klanten om te praten over hun behoeftes. Je herkent verkoopkansen als geen ander en speelt in het gesprek handig in op de klantbehoeftes.

Wat ga je doen?

De functie

Als klantenservice medewerker ben je werkzaam voor de afdeling retentie van de Nederlandse Loterij. Wat ga je precies doen?

  • Klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon probeer je te behouden. Dit doe je met hetzelfde product of door het huidige pakket uit te breiden met een nieuw product. Daarnaast kun je klanten ook een mooie aanbieding doen. Denk hierbij aan een gratis lot. Belangrijk is dus achter de behoefte van de klant te komen!
  • Het gaat niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden.
  • De gesprekken die je voert zijn inbound. Je hoeft dus niet zelf klanten te bellen.

 

Het bedrijf

Onze opdrachtgever in de regio van Rotterdam heeft een gezellig team. Het is een professioneel en goed georganiseerd bedrijf met een informele werksfeer, aandacht voor het personeel en ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. Voordat je begint krijg je een fulltime training van 5 werkdagen van 9:00 uur tot 17:00 uur, die start op 6 mei. Hier moet je volledig beschikbaar zijn. 

Wat wij bieden:

  • Je komt te werken in een prettige, informele werksfeer en krijgt leuke collega’s;
  • Je krijgt een functie waar je klantcontact voert op het hoogste niveau;
  • Je krijgt een betaalde training die per direct start in Rotterdam, van een week waar je je communicatieve en commerciële vaardigheden nog verder ontwikkelt. Een trainingsdag is van 09.00 uur tot 17.00 uur 's avonds;
  • Je reiskosten met de auto worden vanaf 10 vergoed, het OV wordt volledig vergoed;
  • Je ontvangt een bruto uurloon van €9,35 vanaf 21 jaar (excl. vakantiedagen en -uren). Jonger dan 21? Dan ontvang je een bruto uurloon van €8,10 (excl. vakantiedagen en -uren);
  • Je kan flexibel werken tussen 16 uur per week en 40 uur per week.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt een commerciële instelling en je bent klantgericht;
  • Je hebt overtuigingskracht en je kunt omgaan met weerstand;
  • Je bent 2 avonden per week tot 21:00 uur beschikbaar;
  • Je bent beschikbaar voor de fulltime training van 5 werkdagen vanaf 6 mei.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk
Salarisindicatie
€9,35 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor het behoud van klanten
Gepubliceerd op
24-03-2019

Rotterdam | Zuid-Holland | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures callcenter medewerker | Vacatures commercieel medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | MBO

Solliciteer direct
Laurens Janmaat

Recruiter

Laurens Janmaat, bereikbaar op tel. 070-3020052 of 06-30690539

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.