Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker verzekeren bij ABN AMRO draag je bij aan een positieve klantbeleving door klanten te ondersteunen met hun vragen over verzekeringen. Je helpt hen met het claimen van verzekeringen, het aanpassen van polissen en het verstrekken van informatie over de dekking. In deze rol werk je samen met een groot team en krijg je te maken met complexe klantvragen en veranderende regelgeving. Dit vraagt om een oplossingsgerichte aanpak en een flexibele houding.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden van klantvragen: via telefoon en e-mail over verzekeringsproducten en -diensten.
• Verwerken van verzekeringsclaims: en zorgen voor een correcte en tijdige afhandeling.
• Informeren van klanten: over de dekking van hun verzekeringen en mogelijke aanpassingen.
• Updaten van klantgegevens: in het systeem om ervoor te zorgen dat alles actueel en correct is.
• Samenwerken met andere afdelingen: voor het oplossen van complexe klantvragen.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO krijg je de kans om te groeien in een dynamische omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. We bieden een aantrekkelijk pakket aan voordelen dat zowel jouw professionele als persoonlijke ambities ondersteunt.

• Bruto uurloon van €16,96.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime dienstverband van 28-36 uur per week.
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten.
• 27 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld.
• Toegang tot SkillsTown voor professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die energie haalt uit het helpen van klanten en zichzelf wil blijven ontwikkelen.

• Mbo-4 werk- en denkniveau.
• Wft-basis en schade particulier certificering behaald.
• Ervaring met klantcontact en sterke communicatieve vaardigheden.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels.
• Bereid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.

Over het bedrijf

ABN AMRO, gevestigd in het hart van Amsterdam, is een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke groei centraal staat. We bieden uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en maatschappelijke betrokkenheid.

Klinkt dit als de plek waar jij je carrière verder wilt ontwikkelen?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€16,96 per uur

Gepubliceerd op

13-02-2026