Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker hypotheken ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun hypotheek. Jij brengt rust in gesprekken, maakt complexe financiële onderwerpen begrijpelijk en zorgt dat klanten met vertrouwen ophangen.

In jouw werkweek help je klanten onder andere bij vragen over:

• Extra aflossen op een leningdeel;
• Gemiste incasso’s;
• Veranderingen in hun privésituatie (zoals scheiding of overlijden);
• teaanpassingen;
• Bouwdepots en afgekeurde declaraties.

Je luistert actief, denkt vooruit en ziet waar je nét dat stapje extra kunt zetten. Of het nu gaat om een praktische oplossing of een commerciële kans: jij handelt professioneel en zorgvuldig.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om jezelf te ontwikkelen in een inspirerende werkomgeving. We bieden een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

• Een startsalaris van €16,96 bruto per uur;
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Een werkweek van 28 tot 32 uur;
• 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• 11% flexbudget voor extra verlof of salaris;
• Volledige OV-vergoeding of reiskostenvergoeding (tot 80 km retour);
• €3 thuiswerkvergoeding per dag en €25 internetvergoeding per maand.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte professional met sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte instelling.

• Wft Basis diploma behaald;
• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring in klantcontact of motivatie om hierin te groeien;
• Vloeiend Nederlands en goed Engels;
• Beschikbaar voor 6-8 weken fulltime training.

Over het bedrijf

Je sluit je aan bij een betrokken team van ruim 100 collega’s in Amsterdam en Nijmegen. De sfeer is open en informeel, met veel aandacht voor samenwerking en ontwikkeling. Iedere werkdag starten jullie samen op, zodat iedereen goed voorbereid is en klanten optimaal geholpen worden.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

28 - 32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€16,96 per uur

Gepubliceerd op

25-02-2026