Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij de gemeente Haarlem draag je bij aan een klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en helpt hen met uiteenlopende vragen, van uitkeringen tot parkeervergunningen. In deze rol is het belangrijk dat je snel kunt schakelen tussen verschillende systemen en helder kunt communiceren, ook in uitdagende situaties. Samen met je team zorg je ervoor dat de inwoners van Haarlem goed ondersteund worden.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen over onderwerpen zoals uitkeringen, vergunningen en evenementen.
• Doorverbinden: naar de juiste afdeling binnen de gemeente om inwoners verder te helpen.
• Bijhouden: van actuele kennis over wet- en regelgeving om correcte informatie te verstrekken.
• Deelnemen: aan dagstarts en dagafsluitingen om samen met je team de dag goed te beginnen en af te sluiten.
• Werken: in een gezellig team en bijdragen aan een positieve werksfeer, inclusief gezamenlijke koffiepauzes.

Wat bieden we jou

• Een salaris vanaf €18,21 bruto per week, afhankelijk van je ervaring.
• Een tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Een parttime dienstverband van 24 tot 32 uur per week.
• Volledige OV-vergoeding en een individueel keuzebudget (IKB).
• Een professioneel en ondersteunend team waarin samenwerking centraal staat.
• Ruimte voor persoonlijke groei en een goede balans tussen werk en privé.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden.

• Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact en digitale systemen.
• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
• Beschikbaar op woensdag.
• Proactief, flexibel en gericht op samenwerking.

Over het bedrijf

De gemeente Haarlem is een moderne en vooruitstrevende organisatie die zich inzet voor een betere samenleving. Vanuit ons Klant Contact Centrum (KCC) bieden we burgers en bedrijven een efficiënte en klantgerichte dienstverlening. Onze kernwaarden – klantgerichtheid, vertrouwen en verantwoordelijkheid – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. We investeren in jouw ontwikkeling en zorgen voor een werkomgeving waarin je je gewaardeerd voelt. Daarnaast hechten we veel waarde aan een goede balans tussen werk en privé.

Wil jij bijdragen aan een betere dienstverlening voor de inwoners van Haarlem en tegelijkertijd jezelf ontwikkelen?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Haarlem

Werkuren per week

24 - 32

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€18,21 per uur

Gepubliceerd op

26-03-2026