Ga na het volgen van een avondtraining aan de slag als klantenservicemedewerker in Tilburg

Ben je in de avonden en op zaterdag beschikbaar om een training te volgen als klantenservicemedewerker? Ben je voor minimaal 16 uur per week beschikbaar en help je graag klanten met technische vraagstukken? Dan ben jij degene die we zoeken!

Wat wij bieden:

  • Leuke werkomgeving;
  • Avondtraining;
  • Volledige reiskosten vergoeding met het OV;
  • Een functie op een centrale locatie in Tilburg;
  • Fijne collega's;
  • Opleidingsmogelijkheden;
  • Leuke incentives;
  • Doorgroeimogelijkheden.

Wat ga je doen?

Als technische helpdesk medewerker in Tilburg ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten van Ziggo. Je staat klanten telefonisch te woord en helpt ze verder met vragen over storingen en klachten over (digitale) televisie, internet en telefonie. Wat kan je verwachten:

  • Help klanten bij het wijzigen van de instellingen;
  • Help klanten bij het aansluiten van een van de producten;
  • Sta klanten te woord bij storingen;
  • Geef klanten extra advies.

Voor deze functie is het belangrijk dat je technische affiniteit hebt, want je krijgt voornamelijk te maken met technische vragen en problemen. Het is niet van belang dat je de technische kennis al in huis te hebt, maar je moet het wel leuk vinden om klanten te helpen met technische problemen en vragen. Wel is het een pré als je al over enige kennis beschikt.

Door goed te luisteren en door te vragen weet jij het probleem van de klant te verhelpen. Daarnaast kan je jezelf inleven in de klant en toon je empathie. Ook dien je de wensen en behoeften van een klant in kaart te brengen, zodat je wellicht een extra dienst/product kan aanbieden en de klant met een tevreden gevoel te telefoon ophangt.

Beschikbaarheidseisen

  • Je bent minimaal 16 uur beschikbaar;

Training
Van 5 november  t/m 12 november ga je aan de slag met verschillende e-learnings. Deze kan je vanuit huis maken! Vervolgens start je met een klassikale training in de avond en op zaterdag. Deze volg je op onderstaande datums:

Op de doordeweekse dagen volg je de training van 18.00 tot 22.00 uur en op zaterdag van 9.00 tot 17.00 uur. Dit kan je dus ideaal combineren met iets anders! 

Sfeer

De sfeer op de afdeling van Ziggo is heel gemoedelijk en informeel. Regelmatig wordt er een leuke borrel georganiseerd en wordt er veel gelachen. Heb je pauze? Neem dan plaats in de woonkamer op de afdeling waar je even kan ontspannen! Ook worden er andere leuke dingen georganiseerd voor de medewerkers! Zo heeft er laatst een Ziggo voetbaltoernooi plaagevonden en wordt er regelmatig pizza uitgedeeld op de afdeling! 

Acties
Naast je loon is het mogelijk om leuke bonussen en incentives te verdienen/winnen. Zo heeft een van de collega's laatst een tv gewonnen en ging een andere collega naar huis met een leuke bonus van €50,00.

Leuke bijkomstigheid
Wanneer een kandidaat goed presteert en weinig/niet ziek is, dan is de kans aanwezig dat je in aanmerking komt voor een vast contract voor onbepaalde tijd na 1 jaar. Dit is echter geen garantie.

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Je beheerst de Nederlandse taal goed;
  • Je woont in Tilburg of omgeving;
  • Je bent voornamelijk beschikbaar in de avonden en het weekend.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
MBO, Middelbare school
Plaats
Tilburg
Werkuren per week
16 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Klanten telefonisch te woord staan en problemen oplossen
Gepubliceerd op
15-09-2018

Tilburg | Noord-Brabant | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | Middelbare school

Simone van Rens

Recruiter

Simone van Rens, bereikbaar op tel. 013-4648200 of 0642804577

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.