Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Parttime Telefonisch Hulpverlener Mobiliteit bij SOS International (CED) in Amsterdam

Amsterdam | Noord-Holland | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | HBO | Universiteit

Vind je het leuk om mensen per telefoon te helpen en sta je graag in contact met Nederlandse reizigers in het binnen- en buitenland? Ben je opzoek naar een tijdelijke (bij)baan van 9 april t/m eind september (met kans op verlenging) en ben je altijd twee avonden in de week en elke zaterdag en zondag beschikbaar? Dan is dit de baan voor jou! Als Telefonisch Hulpverlener op de afdeling Mobiliteit bij SOS International werk je in wisselende diensten, heb je recht op onregelmatigheidstoeslagen én verdien je standaard €10,- bruto per uur. Klinkt dit als muziek in je oren? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Dit ga jij doen
Als Telefonisch Hulpverlener bellen klanten jou met vragen over zeer uiteenlopende zaken. Of het nu gaat om het blokkeren van een creditcard of bankpas, problemen met de accommodatie bij aankomst op de vakantiebestemming of gestrande automobilisten.

In deze functie van telefonisch hulpverlener ben je flexibel inzetbaar op zowel de afdeling Services als Mobiliteitshulp. Bij beide afdelingen ben jij het eerste aanspreekpunt en inventariseer je op klantvriendelijke wijze het probleem, stelt hulpplannen op en zet aan de hand daarvan acties uit binnen de daarvoor gestelde kaders van de opdrachtgevers (grote zorg- en reisverzekeraars). Vervolgens coördineer je de hulpverlening en onderhoudt contact. Hierbij houdt je rekening met de persoonlijke situatie, de polisvoorwaarden en de specifieke lokale omstandigheden. Op onze alarmcentrale is geen dag hetzelfde. Door pieken in het werkaanbod is het belangrijk dat je prioriteiten kunt stellen en overzicht houdt.

Wat maakt werken bij SOS International bijzonder
Ze zijn altijd open; 365 dagen per jaar, 24 uur per dag. Niet de schade maar juist de klant staat centraal, die heeft namelijk het probleem. Soms hebben de zaken waar je mee te maken krijgt dan ook grote persoonlijke impact op mensen en ook op jou. Mensen zijn in nood en willen snel en goed geholpen worden. Dat vraagt veel van je en daarom moet je goed onder druk kunnen werken, om kunnen gaan met emoties van anderen, goed kunnen luisteren, beschikken over een goed probleemoplossend vermogen en initiatiefrijk zijn.

Beschikbaarheid, werktijden- en dagen
Elke week ben jij sowieso twee dagen tussen 16.00 en 21.00 uur en de zaterdag en zondag beschikbaar. Ruim van tevoren wordt het rooster bekendgemaakt, je wordt minimaal 8 uur per week ingedeeld. Hier zit altijd één avond en één weekend dag tussen. Je kan dus ingedeeld worden van maandag t/m zondag tussen 07.00 en 23.00 uur. Voor de onregelmatige werktijden heb je recht op toeslagen, deze lopen op van 120 tot 175 procent.

Inwerktraject
Het inwerktraject bestaat uit drie losse trainingsweken. Tussen deze weken ga je volgens het normale rooster de werkvloer op om het geleerde in praktijk te brengen. Vanaf maandag 9 april start je meteen met de eerste trainingsweek van 4 à 5 dagen (maandag t/m vrijdag). De tweede trainingsweek start op maandag 30 april en de derde op maandag 4 juni
*Afhankelijk van de beschikbaarheid van de groep zal de trainig overdag of in de avond plaatsvinden.

Het team
Je komt te werken in een team van collega's met verschillende (studie)achtergronden en leeftijden. Doordeweeks overdag werk je met veel collega’s samen, zodat je veel gelegenheid hebt om te overleggen en af te stemmen. Tijdens de avond en weekenden sta je er met een kleine groep collega’s alleen voor. Met elkaar help je de klanten aan de telefoon en los je alle mogelijke knelpunten op.

Wat wij bieden

  • Een minimaal bruto loon van €10,- per uur;
  • Een tijdelijke parttime baan van 9 april t/m eind september voor minimaal 8 uur per week;
  • In de schoolvakanties (drukke periodes) kan je sowieso 24 uur per week werken;
  • Mogelijkheid om op flexibele tijden te werken, voornamelijk avond- en weekenddiensten;
  • Onregelmatigheidstoeslagen van 120 procent oplopend tot 175 procent;
  • Deelname aan een uitgebreid inwerktraject.

Wat wij vragen

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau
  • Heb je ervaring als klantcontact medewerker of reisleider in het buitenland? Dan heb je een streepje voor;
  • Je spreekt goed Nederlands en Engels. Spreek je daarnaast ook nog Frans, Spaans, Italiaans en/of Portugees? Dan heb je een streepje voor;
  • Gedurende de trainingsweken van 9 april, 30 april en 4 juni ben je 4 tot 5 dagen beschikbaar;
  • Je bent per week sowieso twee dagen tussen 16.00 en 21.00 uur en zaterdag en zondag beschikbaar.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
8 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag)
Salarisindicatie
Tussen €10,00 en €10,01 per uur
Verantwoordelijk voor
Telefonisch hulpverlenen bij noodgevallen

Helaas, deze vacature is niet langer actief. Je kunt daarom niet meer solliciteren.

Zoek via het menu naar andere vacatures of bekijk hieronder vergelijkbare vacatures

Parttime Telefonisch Hulpverlener Mobiliteit bij SOS International (CED) in Amsterdam

Vind je het leuk om mensen per telefoon te helpen en sta je graag in contact met Nederlandse reizigers in het binnen- en buitenland? Ben je opzoek ...

Lees meer

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.