Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als medewerker klantenservice bij de gemeente Amsterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor de inwoners van onze stad. Je helpt Amsterdammers met uiteenlopende vragen en verzoeken, waarbij je gebruikmaakt van interne systemen om alles soepel en professioneel af te handelen. In deze rol werk je in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar je continu kunt werken aan je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Jouw bijdrage maakt direct impact op de ervaring van onze inwoners.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van vragen en verzoeken via telefoon en e-mail, waarbij je Amsterdammers snel en vriendelijk helpt.
• Verwerken: en beheren van klantinformatie in onze interne systemen om vragen efficiënt af te handelen.
• Oplossen: van klantvraagstukken zelfstandig en het escaleren van complexe verzoeken wanneer nodig.
• Afstemmen: met andere afdelingen om samen tot de beste oplossingen te komen.
• Registreren: van klantinteracties en acties nauwkeurig in het systeem.

Wat bieden we jou

Bij de Gemeente Amsterdam krijg je niet alleen de kans om bij te dragen aan een inclusieve en duurzame stad, maar ook om jezelf zowel professioneel als persoonlijk te ontwikkelen. We bieden je een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

• Een uurloon tussen €18,21 en €19,58, afhankelijk van ervaring.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Parttime functie van 20 tot 28 uur per week.
• Reiskostenvergoeding voor alle vervoerswijzen.
• 8% vakantiegeld, pensioenopbouw en een eindejaarsuitkering.
• Ruimte voor groei met interne trainingen en doorgroeimogelijkheden.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte probleemoplosser die efficiënt en professioneel werkt.

• Woonachtig in regio Amsterdam
• MBO-4 diploma en 2 jaar klantenservice-ervaring
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling
• Beschikbaar voor een fulltime training van 3 weken
• Ervaring met zelfstandig oplossen van klantvraagstukken

Over het bedrijf

De Gemeente Amsterdam, gevestigd in het hart van onze bruisende hoofdstad, zet zich dagelijks in voor een inclusieve en duurzame stad. Met kernwaarden zoals diversiteit, gelijkheid en betrokkenheid creëren we een omgeving waarin iedere Amsterdammer zich welkom voelt.

Bij ons werk je aan innovatieve projecten en gemeenschapsinitiatieven die echt impact maken. We investeren in jouw persoonlijke en professionele groei door middel van trainingen en ontwikkelmogelijkheden, terwijl we een gezonde werk-privébalans centraal stellen.

Wil jij deel uitmaken van een organisatie waar jouw werk direct bijdraagt aan het leven van Amsterdammers?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

20 - 28

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €18,21 en €19,58 per uur

Gepubliceerd op

06-04-2026