Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservicemedewerker Verzekeren ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun verzekeringen. Je ondersteunt hen bij uiteenlopende onderwerpen, zoals het indienen van claims, het aanpassen van polissen en het verkrijgen van inzicht in hun dekking.

Je werkt in een team waar samenwerking en klanttevredenheid centraal staan. Door de diversiteit aan klantvragen en de voortdurende ontwikkelingen binnen de regelgeving is geen werkdag hetzelfde. Dit vraagt om een flexibele, nauwkeurige en oplossingsgerichte houding.

Jouw werkzaamheden:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail over verzekeringen en bijbehorende diensten;
• Verwerken en afhandelen van verzekeringsclaims op een correcte en tijdige manier;
• Informeren en adviseren van klanten over dekking en mogelijke aanpassingen;
• Actualiseren en beheren van klantgegevens in de systemen;
• Samenwerken met collega’s en andere afdelingen bij complexere vraagstukken.

Leuk? Zeker! Je kan meteen solliciteren via het formulier of ons benaderen wanneer je eerst nog vragen hebt. Je kan ons bereiken via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl.

Wat bieden we jou

Bij ABN AMRO geloven we in jouw groei en ontwikkeling. We bieden je een werkomgeving waarin je jouw talenten kunt benutten en verder kunt ontwikkelen, terwijl je bijdraagt aan een positieve klantbeleving.

• Bruto uurloon van €16,96;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Parttime dienstverband van 28-36 uur per week;
• Volledige vergoeding van OV-reiskosten;
• 20 vakantiedagen en 8,33% vakantiegeld;
• Toegang tot SkillsTown voor professionele ontwikkeling;

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en leergierige professional die graag klanten helpt en zichzelf wil ontwikkelen.

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Wft-basis en schade particulier certificering behaald;
• Minimaal 2 jaar ervaring met klantcontact;
• Uitstekende beheersing van Nederlands en goede kennis van Engels;
• Bereid om tijdens de inwerkperiode op kantoor te werken.

Over het bedrijf

Gevestigd in het hart van Nijmegen, is ABN AMRO een toonaangevende financiële instelling met een rijke geschiedenis en een sterke focus op klanttevredenheid. Onze kernwaarden – integriteit, samenwerking en innovatie – vormen de basis van alles wat we doen.

Bij ABN AMRO werk je in een dynamische omgeving waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat. Denk aan uitgebreide opleidingsmogelijkheden, een hechte teamsfeer en een cultuur waarin jouw ideeën echt gehoord worden. Daarnaast hechten we veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en betrokkenheid bij de gemeenschap.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Nijmegen

Werkuren per week

28 - 36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€16,96 per uur