Beschrijving

Wat je gaat doen

Klantenservice medewerker DHL Arnhem

• Werkuren: Parttime, 8–16 uur per week
• Locatie: Hybride, met maandelijkse kantoor dag in Arnhem
• Uurloon: €15,65 per uur

Zoek je een flexibele bijbaan waarbij je zelf je uren kunt inplannen en tegelijk waardevolle werkervaring opdoet bij een internationale organisatie?

Als klantenservice medewerker bij DHL Express werk je grotendeels vanuit huis en kom je één keer per maand naar het kantoor in Arnhem. Je helpt de particuliere klanten via telefoon, mail en chat met vragen over hun zendingen . De ene keer spoor je een pakket op, de andere keer leg je rustig uit welke verzendopties er zijn of wat de status van een levering is. Je werkt in vroege en late diensten, zodat je je werk goed kunt combineren met je studie of andere verplichtingen. Tijdens je dienst sta je in contact met collega’s uit verschillende teams en landen, en heb je regelmatig korte overleggen om bijzonderheden in de zendingen door te nemen .

Wat je gaat doen:

• Klantvragen beantwoorden over zendingen, leveringen en ophaalafspraken.
• Werken in verschillende systemen om zendingen te traceren en dossiers bij te houden.
• Klanten duidelijk informeren over speciale zendingen, zoals gevaarlijke goederen en internationale verzendingen.
• Gemiste ophaalmeldingen, klachten en cashbackverzoeken correct registreren en opvolgen.
• Actief bijdragen aan een fijne teamcultuur en meedoen aan trainingen om je skills verder te ontwikkelen.

Wat we je bieden

Bij DHL krijg je de ruimte om je werk slim te combineren met je studie én jezelf te ontwikkelen. Dit kun je verwachten:

• Een uurloon van €15,65, aangevuld met 8% vakantiegeld voor een stevig bijverdienste naast je studie.
• Vierwekelijkse salarisbetaling, zodat je precies weet wanneer je geld op je rekening staat.
• Flexibele werkuren vanaf 8 tot 16 uur per week, zelf in te plannen rond je rooster. ⏰
• Hybride werken met één vaste kantoordag per maand in Arnhem voor verbinding met je team.
• Een gestructureerd inwerkprogramma zodat je stap voor stap vertrouwd raakt met systemen en processen.
• Diverse trainingen om je communicatie-, klantcontact- en digitale vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Werken in een internationaal, informeel team waar samenwerking en persoonlijke groei centraal staan.
• Bijdragen aan duurzame logistiek bij een wereldspeler die investeert in een betere toekomst.

Wat we van je vragen

Je voelt je thuis in een flexibel, internationaal klantcontactteam bij DHL in Arnhem.

• Je bent 8–16 uur per week flexibel beschikbaar.
• Je bent bereid ochtend én middag diensten te werken.
• Je woont in regio Arnhem of bent bereid maandelijks naar kantoor te reizen.
• Je hebt een hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie.
• Je bent klantgericht, communicatief sterk, flexibel en computervaardig.
• Je kunt uitstekend Engels spreken en schrijven, aangezien je voornamelijk internationale klanten ondersteunt.

Over het bedrijf

DHL Express verbindt mensen en bedrijven wereldwijd en maakt de wereld kleiner en toegankelijker. Vanuit het kantoor in Arnhem werk je mee aan duurzame logistiek en een betere toekomst, met aandacht voor respect, resultaat en verantwoordelijkheid.

Je komt terecht in een internationaal georiënteerde omgeving waar samenwerking belangrijk is. Er is ruimte om jezelf te ontwikkelen via een gestructureerd inwerkprogramma en diverse trainingen. De sfeer is betrokken, met aandacht voor elkaar en voor de gemeenschap.

Ben je klaar om bij te dragen aan duurzame logistiek bij DHL Express in Arnhem? Sluit je aan bij een gemotiveerd team waar je kunt groeien en nieuwe ervaringen opdoet. Samen liggen er veel mogelijkheden.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

8 - 16

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,65 per uur

Gepubliceerd op

08-04-2026