Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als Medewerker Klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt klanten telefonisch en per e‑mail, denkt mee in oplossingen en schakelt met interne en externe partijen om alles soepel te laten verlopen. Dankzij jouw communicatieve vaardigheden zorg je voor een positieve klantbeleving en draag je actief bij aan het verbeteren van processen.

Wat ga je doen als Medewerker Klantenservice?

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e‑mail.
• Afhandelen en opvolgen van klachten.
• Meedenken over oplossingen en kansen signaleren.
• Doorzetten van commerciële kansen naar het salesteam.
• Vastleggen en beheren van klantgegevens.
• Analyseren van klantinformatie en aandragen van verbeterpunten.

Klaar voor een nieuw baan? Solliciteer vandaag nog!

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan als Medewerker Klantenservice, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en ondersteunende omgeving. We waarderen jouw inzet en bieden aantrekkelijke voorwaarden die aansluiten bij jouw professionele en persoonlijke ambities.

Verder ontvang je:

• Een uurloon tussen €15,63 en €17,58.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Een werkweek van 32 tot 40 uur.
• 3,5 ATV-dagen en 24 vakantiedagen per jaar.
• Volledige OV-vergoeding of kilometervergoeding (€0,10 - €0,25).
• Thuiswerkvergoeding van €2,45 per thuiswerkdag.

Op zoek naar een baan met doorgroeimogelijkheden? Neem contact met ons op!

Functie-eisen

Voor deze vacature Klantenservice zoeken zij iemand die klantgericht en communicatief sterk is.

Verder neem je mee:

• Afgeronde mbo‑opleiding niveau 3 of 4.
• Minimaal 1 jaar ervaring in klantenservice.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Handig met computers en administratief sterk.
• Stressbestendig en oplossingsgericht.

Toe aan een volgende stap? We gaan graag met je in gesprek over de mogelijkheden!

Over het bedrijf

GLS Netherlands, gevestigd in Utrecht, is een toonaangevende logistieke dienstverlener die jaarlijks miljoenen pakketten met zorg en aandacht bezorgt. Met ons ThinkResponsible-programma zetten we ons in voor duurzaamheid en maatschappelijke verantwoordelijkheid, waarbij we streven naar een positieve impact op zowel het milieu als de samenleving.

Bij GLS draait het niet alleen om logistiek, maar ook om mensen. We bieden een werkomgeving waarin samenwerking, innovatie en persoonlijke groei centraal staan. Ons hechte team werkt samen aan oplossingen die écht het verschil maken, met ruimte voor jouw ideeën en ontwikkeling.

Klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie die waarde hecht aan jouw groei en impact? We kijken uit naar je sollicitatie!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

Tussen €15,63 en €17,58 per uur

Gepubliceerd op

21-04-2026