Beschrijving

Wat je gaat doen

Als medewerker Klantenservice bij het Kleding- en Persoonsgebonden Uitrustingbedrijf (KPU) van Defensie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Dat zijn onder andere defensiemedewerkers die afhankelijk zijn van correcte levering van hun uitrusting.

Je:

• Beantwoordt vragen via telefoon en e-mail
• Verwerkt bestellingen in het systeem
• Geeft duidelijkheid over leveringen en lopende aanvragen
• Registreert en volgt klachten zorgvuldig op
• Verwerkt retouren en garantieaanvragen
• Houdt administraties bij en controleert gegevens op juistheid

Je werkt volgens vaste procedures en systemen, met duidelijke ondersteuning vanuit het team.

Waarom is dit werk belangrijk?

Dankzij jouw zorgvuldigheid hebben defensiemedewerkers de juiste kleding en uitrusting op tijd. Jij zorgt ervoor dat alles klopt – en dat maakt direct verschil in hun werk.

Met wie werk je?

Je komt terecht in een vast en ondersteunend team binnen de Klantenservice. Je wordt goed ingewerkt en staat er nooit alleen voor.

• Deze functie is bedoeld om het team tijdelijk maar langdurig te versterken, met en voor behoud van kwaliteit en continuïteit binnen de afdeling.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je de kans om een waardevolle bijdrage te leveren aan Defensie, zonder een militaire rol. We bieden een ondersteunende werkomgeving waarin jouw professionele groei en welzijn centraal staan.

• Een uurloon vanaf €19,79.
• Een tijdelijk contract met duidelijke afspraken.
• Een werkweek van 32 tot 38 uur.
• Goede begeleiding en uitgebreide inwerkperiode.
• Een collegiaal team en prettige werksfeer.
• Zinvol werk met duidelijke taken en verwachtingen.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional die gestructureerd werkt en graag bijdraagt aan een zinvolle missie.

• Afgeronde MBO 3-opleiding.
• Goede beheersing van Nederlands en Engels.
• Ervaring met klantcontact of administratief werk.
• Basiskennis van Outlook, Word en Excel.
• Rustig en nauwkeurig werken onder druk.

Over het bedrijf

Gelegen in het hart van Utrecht, speelt ons bedrijf een cruciale rol in het ondersteunen van de defensiesector met innovatieve en betrouwbare oplossingen. Onze missie is om defensiemedewerkers te voorzien van essentiële uitrusting, zodat zij hun werk met vertrouwen en precisie kunnen uitvoeren. Kwaliteit, betrouwbaarheid en samenwerking staan bij ons centraal.

Bij ons vind je een werkomgeving waar collegialiteit en persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaan. We bieden duidelijke begeleiding, stimuleren groei en hechten veel waarde aan een gezonde werk-privébalans. Samen werken we aan een missie die echt impact maakt.

Ben jij klaar om jouw talenten in te zetten binnen een organisatie die het verschil maakt?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Utrecht

Werkuren per week

32 - 38

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Salarisindicatie

€19,79 per uur

Gepubliceerd op

23-04-2026