Heb jij aantoonbare klantenservice ervaring? Heb jij een HBO of WO diploma? Vind jij het daarnaast leuk om leiding te geven en alles uit een team te halen? Dan is dit misschien wel dé baan voor jou!
Het customer service team bestaat voor 25% uit fulltimers, 75% uit parttimers (studenten). Het is een hechte groep collega's die op een informele, maar ook op een directe manier met elkaar omgaat.
Wat ga je precies doen?
Als shiftleader ben je tijdens je shift operationeel verantwoordelijk voor de customer service afdeling; zij zijn verantwoordelijk voor de dagelijkse live operatie. Hierbij hoort het perfect laten verlopen van de service-activiteiten naar drie belangrijke stakeholders; klanten, restaurants en riders. Ook zorg je ervoor dat de feedback van klanten dagelijks wordt verwerkt en op een goede en tijdige manier worden afgehandeld. Dit gebeurt ook via soical media.
Verder communiceer je intern veel met andere afdelingen en rapporteer je de voortgang aan de customer
service manager, waar je in direct contact mee bent om alles operationeel af te stemmen.
Wij zijn opzoek naar iemand die een (aantoonbare) customer service achtergrond heeft, klantgerichtheid moet je tweede natuur zijn!
Werkzaamheden:
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.