Tijdelijk klantenservice medewerker in Rotterdam

Beschrijving

Jouw missie is om met één goed gesprek de drempel voor hulp te verlagen en inwoners weer perspectief te bieden op een financieel gezonde toekomst.

Wat ga je doen?

Maak jij het verschil tussen kopzorgen en perspectief?

Op de afdeling Contact Service voer je geen standaard telefoontjes; je voert gesprekken met impact. Als schakel tussen de gemeente en haar inwoners herstel jij het contact op het moment dat het echt nodig is. Je bent de empathische stem die rust brengt bij beginnende financiële zorgen.

Wat houdt je dag in?

Namens de gemeente bel je inwoners met betalingsachterstanden. Voor hen is dit vaak een drempel, voor jou het startpunt van een oplossing. Zonder oordeel en met een flinke dosis menselijkheid breek jij het ijs. Je luistert, bouwt vertrouwen op en wijst de weg naar de juiste hulp.

Dit is jouw baan als je:

• Betekenisvol werk belangrijker vindt dan targets halen.
• Echt contact waardeert boven een vastgelegd script.
• Communicatieve skills wilt inzetten om weerstand om te buigen naar hoop.
• De gids wilt zijn die mensen behoedt voor grotere problemen.

Wat wij bieden

• Een vast salaris van € 15,25 bruto per uur;
• Een parttime werkweek van 32 uur;
• Volledige reiskostenvergoeding voor je reizen naar hartje Rotterdam;
• Een uitgebreid inwerktraject en persoonlijke training;
• Waardevolle werkervaring binnen de financiële dienstverlening;
• Een tijdelijke functie met uitzicht op een mogelijke verlenging.

Wat wij vragen

• Minimaal mbo4 werk- en denkniveau;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar;
• Telefonische werkervaring;
• Administratief sterk;
• Sterk inlevingsvermogen;
• Nauwkeurig in vastleggen van gegevens;
• Oplossingsgericht.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

32

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€15,25 per uur

Verantwoordelijk voor

Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van klanten en het afhandelen van hulpvragen.

Gepubliceerd op

09-07-2026

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)

Gepubliceerd op

09-07-2026