Klantcontactmedewerker Acceptatie & Beheer

Beschrijving

Ga je verhuizen, koop je een nieuwe auto of verandert je gezinssamenstelling? Dan is het belangrijk om je verzekering te wijzigen. Als Klantcontactmedewerker Acceptatie & Beheer help jij klanten om dit snel en goed te regelen.

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten van Nationale-Nederlanden. Je helpt hen telefonisch met het aanpassen, wijzigen of opzeggen van verzekeringen. Je luistert naar de vraag van de klant, denkt mee en zorgt dat alles netjes wordt afgehandeld. Ben jij communicatief sterk, klantgericht en werk je nauwkeurig? Dan is dit een mooie kans om ervaring op te doen binnen de wereld van verzekeringen.

Wat je gaat doen:

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het telefonisch beantwoorden van klantvragen over verzekeringen.
• Het wijzigen of opzeggen van verzekeringen op verzoek van klanten.
• Klanten wijzen op de online mogelijkheden binnen de persoonlijke omgeving van Nationale-Nederlanden.
• Het correct verwerken van wijzigingen in de systemen.
• Zorgen voor een professionele, klantgerichte en duidelijke communicatie.

Laat je zien dat je de rol goed beheerst? Dan kun je op termijn doorgroeien naar acceptant particuliere schadeverzekeringen.

Wat wordt er van jou gevraagd?

• Je hebt een hbo- of wo-diploma op zak en bent klaar voor de volgende stap.
• Je werkt nauwkeurig, bent klantgericht en communiceert helder en prettig: of dat nou met collega’s of klanten is.
• In het bezit van Wft Basis en Wft Schade (of de bereidheid om deze te behalen).

Wat krijg je er voor terug?

• Salaris: €3.240,- bruto per maand (o.b.v. 40 uur, all-in loon).
• Contract: Jaarcontract bij TPS.
• Reiskosten: Gratis OV door heel Nederland (privé & zakelijk t.w.v. €400 per maand).
• Extra's: 25 vakantiedagen en de mogelijkheid tot het leasen van een (elektrische) fiets.
• Persoonlijke ontwikkeling: Begeleiding van jouw persoonlijke People Manager om jouw carrière verder vorm te geven en een uitgebreid opleidingsprogramma (hard- & soft skills, t.w.v. €2.000 per jaar).
• Gezelligheid: Regelmatig netwerkevenementen, borrels & activiteiten.

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Zwolle

Werkuren per week

32 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (ervaren)

Gepubliceerd op

12-05-2026