Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij de ING draag je bij aan het ondersteunen van particuliere klanten met hun dagelijkse bankzaken. Je helpt hen telefonisch met vragen over online bankieren, zoals inloggen, het activeren van bankpassen of het aanvragen van pincodes. Je speelt een belangrijke rol in het bieden van een uitstekende klantbeleving, terwijl je technische en inhoudelijke vragen oplost. Dankzij een uitgebreide online training en coaching on-the-job ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te helpen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
• Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of app-gerelateerde vragen.
• Uitleggen: van bancaire diensten en het begeleiden van klanten bij het gebruik ervan.
• Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.

Wat bieden we jou

Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.

• Een salaris van €15,28 bruto per uur.
• Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
• Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
• Laptop voor thuiswerken inbegrepen.
• €2,35 per dag thuiswerkvergoeding.

Functie-eisen

Ben jij klantgericht, communicatief sterk en klaar voor een nieuwe uitdaging in de klantenservice? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken!

• Minimaal een MBO3-diploma op zak.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar vanaf 29 mei voor de interne WFT-training.
• Rustige thuiswerkplek en bereidheid tot incidenteel kantoorbezoek.
  • 1x per 3 maanden in Leeuwarden of Rotterdam. 
• Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.

Over het bedrijf

Bij de ING via Yource werk je bij een van de meest toonaangevende banken van Nederland, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een duidelijke missie om financiële dienstverlening toegankelijk en betrouwbaar te maken, zet ING zich in voor zowel haar klanten als medewerkers.

Klaar om jouw talenten in te zetten en onderdeel te worden van dit dynamische team?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Rotterdam

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Gepubliceerd op

14-05-2026