Beschrijving

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker bij de ING ondersteun je particuliere klanten met hun dagelijkse bankzaken. Je helpt hen telefonisch met vragen over online bankieren, zoals inloggen, het activeren van bankpassen of het aanvragen van pincodes. Dankzij een uitgebreide online training en coaching on-the-job ben je goed voorbereid om klanten professioneel en efficiënt te helpen. Je rol vraagt om een klantgerichte aanpak, goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om technische en inhoudelijke vragen helder uit te leggen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van inkomende klantvragen over dagelijkse bankzaken en online bankieren.
• Oplossen: van technische problemen, zoals inlogproblemen of app-gerelateerde vragen.
• Uitleggen: van bancaire diensten en het begeleiden van klanten bij het gebruik ervan.
• Doorverbinden: van complexe vragen naar gespecialiseerde afdelingen indien nodig.
• Bijdragen: aan een positieve klantbeleving door empathisch en oplossingsgericht te werk te gaan.

Wat bieden we jou

Bij ING begrijpen we dat jouw werkgeluk en professionele groei hand in hand gaan. Daarom bieden we jou niet alleen een uitdagende functie, maar ook een pakket aan voordelen dat jouw carrière én persoonlijke leven ondersteunt.

• Een salaris van €15,28 bruto per uur.
• Parttime functie van 24 tot 36 uur per week.
• Volledig betaalde online starttraining van 2 weken.
• Laptop en benodigde apparatuur voor thuiswerken inbegrepen.
• €2,35 per dag thuiswerkvergoeding.
• 8% vakantiegeld en opbouw van vakantiedagen conform cao.

Functie-eisen

Ben jij een empathische en oplossingsgerichte teamspeler met een passie voor klantcontact? Dan is deze rol als klantenservice medewerker bij ING iets voor jou!

• Minimaal een MBO3-diploma afgerond.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
• Beschikbaar vanaf 29 mei voor een interne WFT-training.
• Rustige thuiswerkplek en bereid om incidenteel te reizen.
• Geen vakantieplannen in de komende 3 maanden.

Over het bedrijf

Welkom bij ING, een toonaangevende bank met een rijke geschiedenis en een sterke basis in Amsterdam. Onze missie is om financiële dienstverlening toegankelijk, betrouwbaar en innovatief te maken, waarbij klantgerichtheid en duurzaamheid centraal staan.

Klaar om jouw talenten in te zetten en deel uit te maken van een team dat écht het verschil maakt?

Extra informatie

Status

Open

Opleidingsniveaus

Middelbare school

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

24 - 36

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

€15,28 per uur

Gepubliceerd op

14-05-2026