Solliciteer direct!

Commercieel talent gezocht voor de Staatsloterij in Zoetermeer

Den Haag | Zoetermeer | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij graag aan de slag bij een contactcenter waar de opdrachtgever investeert in je persoonlijke ontwikkeling? Voor de Staatsloterij in Zoetermeer zijn wij op zoek naar callcenter medewerkers, die vanaf voor 28 tot 40 uur aan de slag willen. Als klantbehoud medewerker word je gebeld door klanten die hun diensten willen beëindigen. Je kijkt naar de interesse van de klant en zoekt naar een verbeterd aanbod. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor ontspanning en gezelligheid.

Beschrijving

De functie

Als Callcenter Medewerker Retentie ben je werkzaam voor een project van de Staatsloterij. Wat ga je precies doen?
  • Het gaat niet om harde verkoop, maar om op een servicegerichte manier (probleem oplossen/meedenken met de klant) proberen de klant te behouden.
  • Klanten die hun abonnement opzeggen via telefoon probeer je te behouden. Dit doe je met hetzelfde product of door het huidige pakket uit te breiden met een nieuw product. Daarnaast kun je klanten ook een mooie aanbieding doen. Denk hierbij aan een gratis staatslot.
  • De gesprekken die je voert zijn inbound.

Het bedrijf

Onze opdrachtgever in de regio van Zoetermeer wordt gezien als het leukste callcenter in de stad, mede door zijn goede bereikbaarheid en het gezellige team. Het is een professioneel en goed georganiseerd bedrijf met een informele werksfeer, aandacht voor het personeel en ruimte voor zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid.

Wij bieden een functie met veel ontwikkelingsmogelijkheden, en verder:

  • Een functie waarin je kunt werken wanneer het jou uitkomt;
  • €9,- euro bruto per uur;
  • Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
  • Een bonus van 1/5de lot bij elke klant die behouden wordt;
  • Een bedrijf waar gezelligheid net zo belangrijk is als goed presteren.

Jij bent pas tevreden wanneer de klant dit ook is en beschikt over:

- Mbo-4 of hbo werk- en denkniveau;
- Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
- Je hebt een goede telefoonstem;
- Je beschikt over telefonische werkervaring;
- Je bent enthousiast;
- Je hebt empathisch vermogen en je kunt verkopen op basis van de achterhaalde klantbehoefte;
- J
e hebt overtuigingskracht en je kunt omgaan met weerstand;
- Je kunt goed luisteren en je bent klant- en resultaatgericht.

Je kunt je uren indelen van maandag t/m vrijdag tussen 08.30 en 21.00 uur en zaterdag van 10.00 en 14.00. Verder vragen wij:

- Commerciële ervaring of je bent bereid je op dit vlak te ontwikkelen;
- Minimaal 28 -32 uur of 32-40 uur per week beschikbaar;
- 3 avonden tot 21:00 uur beschikbaar (2 avonden ingeroosterd).
- 1 keer per 3 weken hele zaterdag beschikbaar tot 14:00 uur.
- Geen verlof mogelijk de eerste 8 weken;
- Training duurt 1 week van maandag t/m vrijdag van 09:00-17:00 uur;
-Aanwezigheid op de klikdag en vanaf 21 december bij de start van de training

Zijn wij een match?

Voldoe jij aan alle eisen en ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden.

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Zoetermeer
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren)
Aws4 request&x amz signedheaders=host&x amz signature=79f0aca9cca64d835420f346ab90764cd406cf3ef8a286a313d9d1b9d027b308

Stel ons een vraag over deze vacature!

Wij versturen jouw vraag naar de recruiter van deze vacature. Je krijgt automatisch bericht als je vraag beantwoord is.