Heb jij affiniteit met telecom of zou je je hier meer in willen verdiepen? Vind je het daarnaast leuk om met klanten in gesprek te gaan? Zoek dan niet verder! Bij Vodafone-Ziggo in Groningen wordt je in negen weken (betaald!) getraind op het gebied van technische kennis, gespreksvaardigheden en veel meer. Hierna stort jij minimaal 16 uur per week op het oplossen van problemen en vraagstukken van zakelijke klanten.
Als klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of wanneer er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.
Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou hangt iedereen tevreden op!
Training, werkdagen en -tijden
Voor je begint met je nieuwe baan, volg je met je nieuwe collega's een (betaalde) interactieve training van negen weken. Je begint in week 18 met de training welke je deels thuis mag volgen. Jouw ontwikkeling staat hierin centraal. Daarna kun je minimaal 16 uur per week aan de slag.
Beschikbaarheid
Je kunt in de avonden en weekenden tot 24 uur aan de slag. Wil je 16 uur aan de slag? Dat kan! Je kunt op zaterdag 8 uur werken tussen 8.00 en 22.00 uur + 2 of 3 avonden in de week tussen 17.00 en 22.00 uur. Extra werken is mogelijk wanneer je shifts van je collega's kunt overnemen. Je ontvangt je rooster 2 weken van tevoren.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vragen? Neem contact met mij op via 06-23990738.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.