Spaanstalige Helpdesk medewerker gezocht in Amsterdam

Beschrijving

Voor deze stichting in Amsterdam zijn we op zoek naar mensen die de helpdesk gaan versterken. De stichting maakt zich sterk voor de mensenrechten voor vrouwen en focust zich voornamelijk op het abortusrecht. Je gaat direct bij de opdrachtgever op contract.

Over de functie:
Als helpdesk medewerker geef je ondersteuning aan de interne klanten. Je geeft hierbij voornamelijk eerste- en tweede- lijns support. Als helpdeskmedewerker zorg je voor het tijdig aannemen dan wel terugbellen en correct beantwoorden van calls en mails die binnenkomen. Volgens een zorgvuldige probleemanalyse geef je een juiste oplossing aan de klant (jouw collega’s binnen de organisatie). Daarbij zorg je voor de registratie van basisgegevens. Mocht je een incident niet direct weten op te lossen dan kan je deze call doorzetten naar mede collega’s in het buitenland en/of aan je leidinggevende.

Functie-eisen:

• Je bent per direct beschikbaar tussen de 20-40 uur per week; 
  
• Minimaal MBO werk- en denkniveau; 
  
• Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse, Engelse als Spaanse taal in woord en geschrift;
• Minimaal 1 jaar (stage) ervaring als support en/ of helpdeskmedewerker; 
  
• Ervaring op een eerste- en/ of tweedelijns helpdesk; 
  
• Kennis van/ervaring met Microsoft omgevingen, MS Windows, MS Office; 
  
• Je bent een flexibel en accuraat persoon; 
  
• Je kunt zelfstandig taken uitvoeren; 
• Je beschikt over goede omgangsvormen en bent klantvriendelijk, behulpzaam en representatief;
  
• Woonachtig in Amsterdam.

Ben jij enthousiast geworden en wil jij jezelf ontplooien bij onze opdrachtgever? Reageer dan direct via onderstaande link en voeg een motivatiebrief toe.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)