Klantenservice Medewerker klantbehoud in Maastricht

Ben jij op zoek naar een interessante uitdaging? Daar waar jij kan meegroeien met het bedrijf en ook je uren flexibel kan invullen? Wil jij als Klantenservice Medewerker Klantbehoud klanten zo goed mogelijk helpen? Lees vooral verder, want wij zoeken parttime en fulltime klantenservice medewerkers voor Vodafone. Je gaat dan aan de slag voor Conduent in Maastricht.

Wat wij bieden:

  • Werken voor de marktleider in telecom;
  • Doorgroeimogelijkheden tot bijvoorbeeld coach, trainer of teamlead;
  • Gezellig team en veel begeleiding;
  • De mogelijkheid om al na 2 maanden thuis te werken;
  • Een prettige werksfeer en extra's - zoals een vestigingslunch en teamuitjes;
  • Sparen voor Conduent Points waar je de nieuwste gadgets mee kan uitzoeken in de Conduent shop;
  • Een betaalde leerzame communicatietraining;
  • Een basissalaris van €9,20 (+22 jaar) , reiskostenvergoeding en 24 vakantiedagen:
  • Extra bonussen die kunnen oplopen tot €500,- bruto per maand.

Wat ga je doen?

Conduent, een facilitair contactcenter in Maastricht (Randwyck). Dit betekend dat zij gespecialiseerd zijn in onder andere het organiseren van de klantenservice voor grote bedrijven. In Maastricht is dat grote bedrijf Vodafone. Wat houdt dat concreet in? Je bent in dienst bij Conduent, maar staat in contact met klanten van Vodafone.

Vodafone
Vodafone, dé internationale marktleider op het gebied van mobiele telefonie! Wie kent het niet? Gebruik je zelf geen Vodafone, dan vast wel één van jouw vrienden/familieleden. Ze hebben het allemaal: een hippe website, de nieuwste producten en diensten en natuurlijk een super klantenservice waar jij deel van kan uitmaken. 

De klantenservice van Vodafone wordt opgedeeld in verschillende afdelingen. De afdeling waar jij voor aan de slag gaat is: klantbehoud.  

Functieomschrijving
Als Klantenservice Medewerker Klantbehoud krijg je klanten aan de lijn die hun abonnement bij Vodafone willen opzeggen. Door de juiste vragen te stellen en de juiste, eventuele, korting te bieden weet jij de klant bij Vodafone te houden. Ook klanten die een sim-only hebben en deze willen omzetten naar een abonnement zul je te woord staan. Daarnaast zorg jij ervoor dat klanten die vroegtijdig willen verlengen het juiste advies krijgen waarna jij alles administratief verwerkt. 

Dit alles doe je door middel van een informeel en leuk telefoongesprek. Geen scripts!  als klantensservice medewerker bij Conduent kan je gewoon lekker jezelf zijn! 

Werktijden en beschikbaarheid
Openingstijden:
- Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 20.00u
- Zaterdag: 08.00 - 18.00u

Praktisch

Om helemaal wegwijs te worden ga je eerst een (betaalde) leuke en leerzame training volgen.Hierna kun je flexibel parttime of fulltime aan de slag (tussen de 16 en 40 uur). Om voldoende bezetting te garanderen werk je 2 avonden in de week tot 20.00u en ben je ook óm de zaterdag beschikbaar tot 18.00u.

Na twee maanden is thuiswerken een mogelijkheid. Je moet dan minimaal één keer per week op kantoor aanwezig zijn, meer dagen mag natuurlijk ook. Hier ben je volledig vrij in. 

Heb je verplichtingen? Geen probleem, voor de rest kun je jouw rooster flexibel indelen en je kan ook altijd ruilen met je collega's. 

Wat wij vragen:

  • Er is geen minimale opleiding vereist.
  • Werkervaring is niet verplicht, maar ervaring in klantcontact een pré;
  • Je bent communicatief en servicegericht;
  • Je bent enthousiast.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Opleidingsniveaus
Middelbare school
Plaats
Maastricht
Werkuren per week
16 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€9,20 per uur
Verantwoordelijk voor
Het beantwoorden van klantvragen
Gepubliceerd op
19-10-2018

Maastricht | Limburg | Sales vacatures | Callcenter vacatures | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Middelbare school

Kevin Jie-a-sang

Recruiter

Kevin Jie-a-sang, bereikbaar op tel. 043-3507500 of 06-12919629

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.