Helaas, deze vacature is niet actief.

Bijbaan: klantenservice medewerker Vodafone-Ziggo in Groningen

De ideale klantenservice medewerker bijbaan voor 16, 20, 24 uur bij VodafoneZiggo Groningen!

Wat ga je doen?

Als klantenservice medewerker op de technische helpdesk bij VodafoneZiggo Zakelijk ben jij het aanspreekpunt voor zakelijke klanten. Als ze vragen of klachten hebben over hun internet of wanneer er een storing is, bellen ze jou. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om erachter te komen wat er precies mis is. Vervolgens kijk je of het iets is dat je op afstand kunt oplossen. Lukt dat niet? Dan schakel je een monteur in die naar de klant toegaat. Je zorgt er hoe dan ook voor dat iedereen die je spreekt goed geholpen wordt.

Niet iedere klant belt over een storing of probleem. Soms hebben ze een snelle vraag of willen ze een verhuizing of verandering in hun gegevens doorgeven. Ook zulk soort vragen pak jij op. Je neemt de tijd voor elk gesprek en voelt je verantwoordelijk om te helpen. Door jouw feeling met mensen en goede communicatieskills, klik je met iedere klant. Of het nou om een ICT’er of de bloemist op de hoek gaat: na een leuk gesprek met jou als klantenservice medewerker hangt iedereen tevreden op!

Training en beschikbaarheid

De training wordt georganiseerd bij VodafoneZiggo Groningen, Winschoterdiep 60. Een deel van de training volg je via zelfstudie (thuis). Deze kan je dus ook op een andere dag in de week volgen.

Tijdens de (betaalde) training leer jij de fijne kneepjes van het vak en wordt er gewerkt aan je communicatieskills. De betaalde training duurt 9 weken vanaf woensdag 20 februari t/m zaterdag 20 april.

Week 1 (week 8)
Woensdag 20 februari 17:00 - 22:00 uur - thuisstudie

Donderdag 21 februari 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Zaterdag 23 februari 09:00 - 17:00 uur - klassikaal

Week 2 (week 9)
Woensdag 27 februari 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Donderdag 28 februari 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Zaterdag 2 maart 09:00 - 17:00 uur - klassikaal

Week 3 (week 10)
Woensdag 6 maart 17:00 - 22:00 uur - thuisstudie
Donderdag 7 maart 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Donderdag 9 maart 09:00 - 17:00 uur - klassikaal

Week 4 (week 11)
Dinsdag 13 maart 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Woensdag 14 maart 17:00 - 22:00 uur  - klassikaal
Zaterdag 16 maart 09:00 - 17:00 uur

Week 5 (week 12)
Woensdag 20 maart 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Donderdag 21 maart 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Zaterdag 23 maart 09:00 - 17:00 uur - begeleid bellen

Week 6 (week 13)
Woensdag 27 maart 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Donderdag 28 maart 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Zaterdag 30 april 09:00 - 17:00 uur - begeleid bellen

Week 7 (week 14)
Woensdag 3 april 17:00 - 22:00 uur - zelfstudie
Donderdag 4 april 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Zaterdag 6 april 09:00 - 12:30 - zelfstudie
Zaterdag 6 april 13:00 - 17:00 - klassikaal

Week 8 (week 15)
Woensdag 10 april 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Donderdag 11 april 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Zaterdag 13 april 09:00 - 17:00 uur - begeleid bellen

Week 9 (week 16) 
Woensdag 17  april 17:00 - 22:00 uur - begeleid bellen
Donderdag 18 april 17:00 - 22:00 uur - klassikaal
Zaterdag 20 april 09:00 - 17:00 uur - begeleid bellen

Werktijden

Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 17.00 uur en 22.00 uur. Op zaterdag werk je tussen 08.00 uur - 22.00 uur. Op zondag ben je lekker vrij! Wil je bijvoorbeeld 16 uur aan de slag? Dat kan! Je kunt op zaterdag 8 uur werken tussen 8.00  en 22.00 uur + 2 of 3 avonden in de week tussen 17.00 en 22.00 uur. Je ontvangt je rooster 2 weken van tevoren. 

Wat wij bieden

  • Startdatum woensdag 20 februari 2019;
  • Een baan voor 16, 20 of 24 uur per week;
  • Een brutosalaris van € 11,51 per uur;
  • Een volledig betaalde training van totaal 9 weken;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Afwisselend werk, alle klantgesprekken zijn uniek;

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Je hebt ervaring in klantcontact (denk daarbij aan horeca, retail etc);
  • Je bent minimaal 2 avonden beschikbaar tot 22.00 uur;
  • Je bent iedere zaterdag beschikbaar;
  • Je hebt bij voorkeur geen vakantie gepland in de eerste drie maanden;
  • Je bent enthousiast, komt met creatieve oplossingen en maakt makkelijk een klik met een klant;
  • Je bent een jaar beschikbaar;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

 

 

Opleidingsniveaus
MBO
Plaats
Groningen
Werkuren per week
16 - 24
Dienstverbanden
Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€11,51 per uur
Verantwoordelijk voor
Het verlenen van service aan zakelijke klanten van Vodafone-Ziggo

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.